El social media plan de una administración pública, estrategia de implantación

He tenido el placer de participar como ponente en el V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas, #Gigapp2014, dentro del grupo coordinado por Ignacio Criado, “Redes sociales para unas administraciones públicas abiertas: buenas prácticas“.

Ha sido muy interesante escuchar y debatir con profesionales, académicos y funcionarios acerca de la utilización de las redes sociales por parte de las administraciones públicas. La conclusión, como siempre, es que la clave del éxito está en una correcta estrategia y el apoyo, fundamental, por parte del equipo de gobierno, sin el que sería impensable hablar de comunicación bidirecional con el ciudadano.

En mi caso, mi ponencia, titulada “Estrategias de implantación y gestión de las redes sociales en el sector público”, desarrolla paso a paso la implantación de un plan de comunicación en Redes Sociales (un Social Media Plan) en una administración pública, tomando como caso de ejemplo el trabajo que desarrollé en la Diputación Provincial de Alicante.

A pesar de su formato académico, mi publicación es eminentemente práctica y  detalla paso a paso las diferentes fases en el proceso, así como las claves para establecer un sistema de gestión que aseguren la continuidad de la estrategia. He utilizado ejemplos prácticos y comprensibles, de modo que puedan extrapolarse tanto a entidades locales como supramunicipales.

Aquí tenéis el texto completo de mi ponencia

Implantación de un Social Media Plan en una administración pública
Implantación de un Social Media Plan en una administración pública

 

Aprovecho este post y la divulgación de mi ponencia para agradecer públicamente la oportunidad y el apoyo recibido en la Diputación de Alicante en el desarrollo de este proyecto, tanto por parte del equipo de gobierno como por parte del Gabinete de comunicación y de los diferentes departamentos y organismos autónomos. Muy especialmente debo agradecer el trabajo y esfuerzo de las personas que gestionan la presencia 2.0 de la institución, el equipo de #CommunitiesDipuAlicante, sin cuya ilusión y profesionalidad no hubiera sido posible 🙂

 

Community Managers Diputación de Alicante
Community Managers Diputación de Alicante

(foto de grupo de parte del equipo de #CommunitiesDipuAlicante)

Ayuntamiento de Tordesillas. La importancia de “estar” en redes sociales.

A estas alturas ya casi parece una obviedad hablar de la importancia de tener presencia en redes sociales, tanto para empresas como para administraciones públicas. Llevo cinco años impartiendo formación en comunicación en medios sociales, y casi hasta me da vergüenza empezar una clase con la consabida definición de la Web 2.0, lo que significa la comunicación bidireccional, la importancia de “estar” donde “está” tu público objetivo… Y sin embargo lo que tal vez a mí me parece “de cajón” no lo sea tanto para quienes no están tan familiarizados con esta nueva forma de comunicar (en realidad, con esta nueva realidad social).

Esta mañana un compañero compartía en Facebook un pantallazo de una conversación en Twitter que me ha llamado muchísimo la atención.

Cuanta fake AytoTordesillas
Cuenta fake @AytoTordesillas crea crisis en redes sociales

Al commuity manager del Ayuntamiento de Tordesillas parecía habérsele ido la olla, por no decir algo más fuerte. Sus respuestas parecían de patio de colegio, desafiantes y faltando al respeto con tal de defender su opinión.

Mi reacción, como siempre, fue conocer toda la verdad antes de opinar al respecto; “tirar del hilo”, como siempre digo, antes de soltar la liebre.

En primer lugar, comprobar si desde la página Web del Ayuntamiento de Tordesillas se indicaba una cuenta de Twitter oficial… infructuoso (cosa muy común, por desgracia. Regla número 1 en la presencia en redes sociales: indícala en la portada de tu Web ¡y que se vea bien!).

Acto seguido, voy a comprobar qué tipo de contenidos publica @AytoTordesillas en su timeline… ¡sorpresa! El usuario que había creado el perfil se había dado cuenta de que esa actividad suya tan “divertida” podría traerle problemas, y había modificado nombre completo y foto de perfil. Ahora ya nadie puede decirle nada; no hay una norma en Twitter para que alguien se ponga como nombre de usuario @AytoTordesillas ¿verdad? No está suplantando la identidad de nadie… Aunque como imagino que el de la foto con el perrito no es él, desde aquí le advierto que sí va contra las normas de Twitter utilizar como foto de perfil la fotografía de otra persona 😉

 Cuenta fake @AytoTordesillas

Siguiente comprobación, vamos a ver si el Ayuntamiento de Tordesillas tiene alguna presencia oficial en Twitter, por si están respondiendo desde allí a esta crisis creada por una cuenta “fake”.

Por lo visto, sólo la oficina de Turismo de la localidad tiene presencia en esta plataforma. Por cierto, también se han sumado a la moda de los @Visit/pueblo, algún día tengo que escribir un post al respecto, permitidme que de momento me muerda la lengua ¡Pero me pone mala! Teniendo en cuenta que Tordesillas tiene unos 9.000 habitantes, que en los últimos datos oficiales se hablaba de un 77% de turismo español, que la cuenta de @VisiTordesillas sólo tuitea en castellano, y que en su página Web sólo está traducida al inglés la sección fija (las noticias y programas de eventos no se traducen), digamos que lo de “visit” es un sinsentido (y me contengo)

 @visitTordesillas

Volvamos a lo que estábamos: ningún Tweet con referencia a los comentarios que ya comienzan a ser trending topic en Twitter. En realidad desde @VisiTordesillas no se menciona ni responde a nadie; está claro que no se monitoriza ni se hace un uso activo de la cuenta. Lástima. Regla número 2 de presencia en redes sociales: si estamos, ESTAMOS. Regla número 3: si una administración pública está presente en una plataforma social, ésta la representa ¡no hagamos oídos sordos!

Desde la página en Facebook de Cultura del Ayuntamiento, tampoco ninguna referencia. Es más, su última publicación tiene más de 15 días, y el muro está cerrado a la posibilidad de que los usuarios puedan publicar en ella o subir fotografías en sus comentarios.

 Facebook Ayuntamiento Tordesillas Cultura

Pero atención, ¡casi 900 comentarios en su última publicación! A cuál más encendida (no voy a entrar en la polémica del toro de la Vega, yo lo diría de otro modo, pero estoy de acuerdo con muchos de los comentarios). El community debe estar de baja o el pobre ha tirado la toalla ante una crisis que le supera: no hay respuesta por parte del administrador.

 Comentarios Facebook Cultura Ayutamiento Tordesillas

En Twitter, como siempre, la guerra va por su cuenta. Los usuarios “encendidos” contra la supuesta cuenta oficial del Ayuntamiento.

 Comantarios Twitter Ayuntamiento Tordesillas

Menos mal que alguno se ha dado cuenta del “error”, pero son los menos.

 Apunte cuenta falsa AytoTordesillas

Conclusiones y consejos

1. NUNCA demos por válida una opinión, ni compartamos o retuiteemos una información antes de averiguar la veracidad de la misma

2. Las administraciones públicas deben darse cuenta de la importancia de tener presencia en redes sociales, no sólo para poder comunicarse y escuchar a los ciudadanos, sino también para tener un modo de responder ante las crisis

3. Debemos monitorizar constantemente nuestra marca, estar pendiente de lo que se dice de nosotros, para poder atajar una crisis en cuanto surge, para poder adelantarnos y evitar que se propague un fuego. Más aún cuando éste es falso.

4. Si estamos, ESTAMOS

La importancia de los contenidos en redes sociales ¿el fin de los folletos turísticos? Mi post para Turisticate

Clara Soler, CEO de Turisticate y una de las más reputadas profesionales de social media para el sector turístico del panorama nacional, me ofreció colaborar como “bloggera invitada” en el Web de su empresa. Todo un honor, que me hizo reflexionar acerca de las últimas tendencias en la promoción de destinos turísticos.

Podéis leer mi post, “La importancia de los contenidos en redes sociales ¿el fin de los folletos turísticos?” en el blog de Turisticate

El lugar de los folletos en  las cinco etapas de un viaje

 

Promoción segmentada de un destino turístico. Post para Invattur

La promoción de un destino turístico en redes sociales también sufre la tan temida “estacionalidad”, pero a la inversa. Quienes gestionamos la presencia 2.0 de una empresa o administración pública comprobamos que la interacción baja notablemente en periodos vacacionales, precisamente cuando un destino turístico más visibilidad necesita.

Conscientes de ello, en El Campello Turismo ponemos en marcha periódicamente campañas promocionales en redes sociales, coincidiendo con las épocas de menor interacción y previas a ellas. De este modo mantenemos unos ratios de alcance constantes a lo largo de todo el año.

He escrito un post para Invattur en el que describo una de estas campañas, destinadas a las familias que viajan con niños o con mascotas: “Tu mascota en El Campello”.

Tu mascota en El Campello

Podéis leer el post en este enlace: http://invattur.gva.es/tu-mascota-en-el-campello-promocion-segmentada-de-un-destino-turistico/

Y ya de paso, os dejo el vídeo de la promoción, hecho con medios propios y con todo el cariño del mundo 🙂

 

Análisis del nuevo diseño de las páginas de Facebook

Medidas portada nueva pagina facebook @maytevs

Ya está aquí el nuevo diseño de las páginas de Facebook. Qué casualidad ¿verdad? Apenas un par de meses después de que Twitter implantase sus nuevos perfiles ¡y qué casualidad también cómo se parecen ahora aún más!

No podemos hacer nada por evitarlo, a lo largo de esta semana todas las páginas están recibiendo el aviso de la “cuenta atrás”.

Algunas, respecto al 6 de junio

Próxima actualización página Facebook Muboma
Otras, contarán con un “periodo de gracia” y podrán “aguantar” su vieja apariencia hasta el 13 de junio.

Próxima actualización página Facebook IAF
Si os soy sincera al principio no me gustó nada de nada, pero poco a poco, a medida que la voy “trasteando”, le encuentro bastantes ítems interesantes. Voy describiros paso a paso los cambios y sus posibilidades.

Foto de portada. 

No cambia su tamaño, pero atención porque los botones de acción, y el nombre de la página se superponen sobre ella, y el avatar, al elevarse un poco, también le “resta” un poco de visibilidad. Tenedlo en cuenta porque probablemente debáis cambiar vuestra fotografía para evitar el “efecto mogollón” 😉

Nueva página Facebook Turismo Costa Blanca
Estas son las medidas de la portada en las nuevas páginas de Facebook

Medidas portada nueva pagina facebook @maytevs
Pestañas.

Pierden importancia en la página, con lo bonitas que quedaban antes… En fin, todo es acostumbrarse.

Ahora tenemos sólo cuatro visibles bajo la foto de portada, y además sólo su título. Por defecto son “Biografía”, “Información”, “Fotos” y “Opinión”. Una buena noticia es que podemos pinchar en “Más” para administrar nuestras pestañas y al menos “jugar” con el orden de dos de ellas para que sean visibles, ya que Biografía e Información son fijas.

Administrar pestañas nueva pagina en Facebook

¿Dónde están el resto de nuestras pestañas? Como ahora las publicaciones de nuestra página aparecen en una sola columna (a la derecha), es en la columna de la izquierda donde aparece toda la info de nuestra página, y allí está nuestras aplicaciones; Tres, a nuestra elección, serán las más visibles.

Aplicaciones nueva pagina Facebook
El tamaño de la imagen de las pestañas no ha cambiado, sigue siendo de 111 x 74 pixeles.

Mensajes.

Atención a este punto, porque pueden pasarnos desapercibidos los mensajes privados de nuestros seguidores. Para verlos, debemos pinchar en “actividad”, sobre la foto de portada.

Mensajes_en_nuevas_páginas_Facebook

Aquí vemos los mensajes, notificaciones y publicaciones programadas.

Mensajes_y_notificaciones_en_nueva_pagina_en_Facebook
Las publicaciones programadas las podemos ver en la pestaña de Actividad, pero también están muy visibles al inicio de nuestro muro. Esto me gusta mucho porque en concreto a mí me gusta tenerlas muy controladas, al supervisar varias páginas. Las tengo más “a mano” y no se me escapa ningún posible problema.

Publicaciones_programadas_en_muro_nueva_pagina_facebook
Las estrellas de opinión tienen un lugar relevante en nuestro muro. Facebook lleva apostando por ellas unos meses, y debemos tenerlas muy en cuenta.

Estrellas de opinión nueva pagina facebook
Si pinchamos sobre ellas, tenemos un amplio repertorio de opiniones, como si de Tripadvisor se tratara. Así que debemos contestarlas, animar a nuestros usuarios a utilizarlas… ¡y a puntuarnos bien! 😉

Opiniones_en_nuesva_pagina_facebook
En el apartado de información de nuestra página, hay una “novedad”, y es que además de ser visible la descripción breve y la página Web, el administrador puede añadir los “créditos” de la página, que el seguidor verá como Impressum. La Ley de Medios Digitales requiere que los sitios web Alemanes dispongan de este Impressum en que se publique información acerca del editor, incluyendo su nombre y dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, número de registro mercantil, NIF y otra información variable según el tipo de empresa. En España no hay legislación al respecto, así que por mi parte, de momento, he incluido sólo el nombre del departamento que gestiona la página.

Impressum nueva pagina en Facebook
Otra opción de personalización: Podemos elegir el orden de la información que los usuarios verán a la izquierda de nuestras publicaciones. Las opiniones (“personas”) y la información son fijas, pero podemos “jugar” con el orden del resto a nuestra voluntad.

Administrar_secciones_nueva_pagina_facebook
Queda un punto que imagino que Facebook todavía deberá revisar, ya que aunque en la configuración de la página continúa ofreciendo al administrador la opción de seleccionar qué cinco páginas prefiere que aparezcan como destacadas en su página, actualmente en la sección “me gusta” de esta página aparecen páginas aleatorias a las que hemos decidido seguir… Espero que esto cambie en breve.

me_gusta_de_esta_pagina_facebook
Pocos cambios más he advertido, el resto de momento sigue igual… ¿Qué os parece? ¿Preferís este formato o el antiguo?

Campañas de DMs en Twitter con SocialBro. Email marketing en Twitter

Hace tiempo que quería probar la nueva funcionalidad que ofrece SocialBro a los usuarios Pro: las campañas de DMs personalizados en Twitter. Lo tenía pendiente y hoy por fin he encontrado un ratito para comprobar que, efectivamente, es tremendamente útil y efectivo.

Imaginad poder enviar mensajes directos a nuestros seguidores, segmentando por nombre, localización, una palabra concreta en su BIO, por número de seguidores… y además pudiendo personalizar el texto automáticamente para cada uno de ellos ¡es fantástico!

Antes de explicaros mis “trucos”, os invito a ver el vídeo explicativo del propio SocialBro, que aunque está en inglés es muy sencillo:

 

He decidido poner una campaña en práctica con la información sobre el Curso de Dirección comercial de Hoteles en el que participo como profesora, y que comienza este viernes en la Universidad de Alicante. Era una ocasión magnífica, ya que quería hacer llegar la información a personas del mundo de los hoteles y el turismo de la provincia de Alicante, así que la segmentación estaba clara.

busqueda_turismo_BIO_alicante maytevs

El problema es que la herramienta de campañas de DMs está preparada para mandar los mensajes en bloque a todos los perfiles que aparecen en una búsqueda, y yo odio el spam; Quería mandarlo sólo a aquellos que por su BIO me pareciera que podrían estar realmente interesados. Y además quería ampliar con perfiles resultados de otras búsquedas… ¿Solución? Añadir una etiqueta a aquellos perfiles a los que me interesaba mandar la información. Si realizamos con cuidado esta selección, será más efectivo, menos invasivo, y no nos llevará más que unos minutos.

etiqueta Turismo para campaña DM en Twitter

Para este ejemplo que os comento, no he añadido demasiados perfiles, tan sólo he añadido una búsqueda más con la palabra “hotel” y la localización “Alicante”, y he sumado los perfiles que deseaba a la etiqueta. Por cierto, que esta etiqueta no aparece en ninguna parte, es una herramienta interna de la cuenta de SocialBro, y sólo la ve el usuario que la crea y utiliza.

Una vez etiquetados los perfiles que nos interesa añadir a la campaña, hacemos una búsqueda de la etiqueta, y pinchamos en “campañas de DM”

campaña Dms Twitter SocialBro

Y aquí llega lo mejor: Escribimos el mensaje personalizado, en el que podemos indicar que se añada automáticamente el nombre de usuario, el primer nombre, nombre completo o la localización ¿No os parece genial? A mí me ha gustado más la opción del primer nombre, me parece más personal. Y es muy importante que el lenguaje utilizado no parezca demasiado comercial, tiene que transmitir que realmente es a ese usuario a quien queríamos mandar el DM (en este caso, así ha sido)

campaña_DMs SocialBro Twitter

El resultado es perfecto. Las personas a las que lo he enviado lo han recibido de muy buen grado, me lo han agradecido algunas de ellas, y hemos conversado al respecto… ¿Con cuántas campañas de email marketing lograríamos establecer una “conversación” real con nuestro cliente? Es lo genial de Twitter, esta interacción. Os pongo el ejemplo de cómo quedan los DMs (he eliminado por privacidad a los usuarios)

Mensajes_enviados_campaña_DM

Pero esto no es todo, porque las estadísticas ¡son estupendas! Aunque en este ejemplo no se trata más que de una “mini-campaña” para mostraros la herramienta, podéis haceros a la idea de su utilidad.

Embudo_campaña_DMs_socialbro

clicks_diarios

SocialBro permite también descargar un estupendo Excel, que podremos aprovechar además de para documentar la campaña, para añadir anotaciones, cruzar información con nuestras bases de datos…

Es verdaderamente una funcionalidad estupenda que ofrece SocialBro. El precio mensual de 39$ de la opción profesional que incluye la campaña de DMs, no me parece para nada caro, y es más que asumible ¿No os parece?

II #compolalc La profesionalización de la comunicación política a debate en Redes Sociales

II Seminario comunicación política compolac

El 3 y 4 de abril se celebró en Alicante el II Seminario de comunicación política e institucional, este año centrado en la profesionalización de la actividad de comunicación en partidos, instituciones y procesos electorales.

II Seminario comunicación política compolac

Un lujo aprender de los profesionales más acreditados cuál es la formación actual, la existente y la realmente necesaria, y cómo su aplicación a la comunicación institucional ha modificado los discursos y la manera de conectar con los ciudadanos.

Mucho por hacer todavía, sobre todo en la práctica; tenemos la teoría, tenemos a los profesionales, pero ¿está nuestra clase política preparada para aprovecharla? Mejor os hacéis vuestra propia idea leyendo la magnífica retransmisión realizada vía Twitter por los asistentes al seminario, con el hashtag #compolalc. He preparado un timeline personalizado que recoge la conversación generada, no habrá mejor forma de resumir todo lo que se habló durante las ponencias.

Es innegable el potencial de Twitter como plataforma para comunicar y retransmitir eventos. El año pasado, durante el I seminario de comunicación política, llegué a escuchar que “es imposible transmitir noticias en 140 caracteres”… 😉 Para muestra un botón, con los 1.800 Tweets que se han generado alrededor de #compolalc este año, más de 200 usuarios y superando 3.000.000 de impresiones.

En el caso de #compolalc hemos cubierto además todas las “exigencias” que un profesional de Social Media puede hacerle a un hashatg, ya que la conversación generada es impecable, sigue en todo momento el contenido transmitido en el evento, Tweets que con 140 caracteres lograban resumir cada idea, cada opinión, tráfico generado casi íntegramente a la Web del organizador, participantes “de calidad” para el objetivo del evento… ¿Qué más se puede pedir?

¿Los momentos álgidos de la conversación? Coincidiendo con las intervenciones de Luís Arroyo, Jordi Rodríguez Virgili, Fran Carrillo, Jaume Duch y Rafa Rubio. Os animo a leer los Tweets generados durante sus intervenciones porque merecen la pena.

Aquí tenéis mi resumen estadístico del hashtag #compolalc

Por cierto, ¿sabéis qué imagen resume para mí este seminario? La utilizada por Fran Carrillo en un momento de su ponencia. “El que no enseña, no vende”; Para mí, un guiño a la necesidad de transparencia en la comunicación política 🙂

fan carrillo compolalcP.D. Las herramientas que he utilizado para el análisis del hashatg son TweetArchivist, Hashtraking, Tweet Tag, Trendsmap y Pirendo.

Decálogo para compaginar una vida on line y off line sin morir en el intento

Hace muy poco ha nacido un maravilloso proyecto en la Diputación de Alicante, el Proyecto Disraeli. Se trata de una forma distinta y divertida de mejorar personalmente y como organización, para que todos podamos aprender de todos y aprovechar ese gran bagaje que como personas tenemos todos los compañeros. Funciona como una cadena: cada Disraeli busca entre sus compañeros a tres que ejecuten, en su opinión, una tarea de forma excepcional o tengan una habilidad que pueda ser útil para otros; una vez elegidos se les pide que expliquen en 10 sencillas reglas cómo lo hacen, y que lo cuenten en un vídeo.

Proyecto Disraeli

Yo no podía faltar en un proyecto así ¡me encanta! Y supongo que adivináis por qué me eligieron como Disraeli… Pues sí, para que explicase cómo logro compaginar esta vida mía tan activa en el 2.0 y en el mundo real 😀 Y aquí tenéis el resultado, espero que os sea útil.

DECÁLOGO PARA PODER COMPAGINAR UNA VIDA VIRTUAL Y PRESENCIAL “SIN MORIR EN EL INTENTO”

  1. En primer lugar hay que tener muy claro para qué queremos tener presencia virtual: si es para uso exclusivamente personal (tener contacto con amigos) o para uso profesional. Este punto cambia muchísimo nuestra forma de publicar, contenidos, y las plataformas en las que podamos tener presencia.
  2. Debemos ser conscientes de que “todo lo que publiquemos en Internet puede ser utilizado en contra nuestra”. Una frase fuera de contexto, una imagen demasiado personal, una conversación en público… Antes de pinchar en “publicar” debemos pensarlo muy bien, y ante la duda, mejor un Mail privado.
  3. Recordemos siempre que, en Internet, hablamos en “casa ajena”. Por mucho que tengamos conocimientos de la plataforma que utilizamos, nunca podemos estar seguros de que la privacidad que nos prometen vaya a mantenerse siempre. De un día para otro esas fotografías o conversaciones que creíamos estar manteniendo en privado pueden pasar a ser públicas ¿Nos podría perjudicar? Entonces ¡no lo publiquemos!
  4. Internet es la mayor biblioteca de contenidos que jamás encontraremos. Debemos aprovecharlo para aprender, curiosear, estar al día… Pero ¡cuidado! También debemos aprender a discernir lo que es cierto u oficial de lo que puede ser falso. Siempre que veamos una noticia que nos resulte interesante, hay que indagar más, “tirar del hilo”, para contrastar opiniones hasta poder hacernos una opinión propia y real.
  5. Somos lo que somos, y como somos, tanto virtual como presencialmente. Si pretendemos dar una imagen diferente de nosotros en Internet, se nos “verá el plumero” enseguida, y nos perjudicará.
  6. Trabajamos para la administración pública, debemos ser coherentes con ello. Como empleados públicos, tenemos derechos, pero también deberes, y una ley del estatuto básico del empleado público que nos indica los principios de lealtad, buena fe y confidencialidad. Más aún si en nuestra presencia online indicamos nuestra relación contractual con una administración pública.
  7. A veces nos puede dar un poco de miedo la presencia activa en Internet, porque pensamos que es mejor pasar desapercibidos. Pero Internet es como el “Gran Hermano”, en el que aparecemos aunque no seamos conscientes de ello. De vez en cuando es importante buscarse a uno mismo en “San Google” para saber qué es lo que aparece, y en caso de que no nos interese, actuar en consecuencia.
  8. No hay que agobiarse si nos vemos envueltos en una crisis online. Pararse a pensar y pedir ayuda es la mejor opción ¡no hay que actuar impulsivamente! Estoy a vuestra disposición si alguna vez os sucede.
  9. Las redes sociales nos ayudan a estar en contacto con el mundo, y es bueno aprovecharlo. Pero en ningún caso sustituyen una conversación telefónica, una cervecita con un amigo, un buen abrazo… Todo tiene su tiempo, y el cara a cara vale 100 veces más que un Whatsapp.
  10. Sentido común, respeto y empatía, son las tres normas básicas si tenemos presencia online. Nunca actuaremos con otros como no nos gustaría que actuasen con nosotros. Las personas son siempre lo más importante.

¿A que el Proyecto Disraeli es una idea genial? Si es que los trabajadores de la Diputación de Alicante son lo mejor de lo mejor 🙂

Facebook añade la opción de ver quién está publicando como una página

Facebook ofrecerá a partir del 20 de febrero una nueva funcionalidad, que permitirá a los administradores de una página saber quién realiza cada publicación y comentario.

Desde hace unos días algunos administradores de páginas están recibiendo una notificación, en la que Facebook advierte: “A partir del 20 de febrero, los nombres de los administradores se mostrarán junto a sus publicaciones y comentarios. Estos detalles los podrá ver cualquier usuario con función de administrador de tu página.”

Quien_está_publicando_como_Diputación_de_Alicante

Esto no significa que cualquier usuario podrá ver qué administrador ha realizado la publicación. Como advierte Facebook: “tenga en cuenta que sólo las personas que ayudan a administrar su página puede ver esta información“.

Podremos ver el nombre de la persona que ha realizado una publicación a continuación del nombre de la página junto a “Publicado por”, y también en el registro de actividad de la página. En un comentario, el nombre de la persona que lo publica se mostrará a continuación del comentario, indicando “comentado por”.

Aquí tenéis una simulación de cómo aparecerá la información en una entrada y en un comentario:

Simulación publicado por página Facebook Mubag

Me parece una funcionalidad muy útil para aquellas páginas que están gestionadas por varios administradores, para poder controlar mejor su actividad y saber a quién hay que dirigirse cuando surge cualquier problema o duda. ¡Deseándo que llegue ya el 20 de febrero! 🙂

Nota 21 de febrero de 2013

Tal como anunciara Facebook, ya podemos ver el nombre del administrador que ha publicado cada entrada de una página. Difiere poco de la simulación que realicé en su día, aquí tenéis un ejemplo:

Quien publica entradas en Facebook