Caso de éxito de un Social Media Plan. Invitación al #cmuaend

Este post lo he escrito para el Blog del Curso de Experto Universitario en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la Empresa, donde ha sido publicado esta misma mañana.

El viernes 9 de marzo de 2012 celebramos la clausura de la segunda edición del Experto Universitario en Dirección y Gestión de redes sociales para la Empresa. Será un acto de reconocimiento a los alumnos que han culminado con éxito esta edición, pero será además la última fase de un Social Media Plan perfectamente implementado. El tan nombrado ROI, el retorno de la inversión, los resultados reales. Continue reading Caso de éxito de un Social Media Plan. Invitación al #cmuaend

Reclamar un lugar en Foursquare. La importancia de Geolocalizar tu empresa

Lo que empezó siendo una red social de geolocalización divertida y basada en la competición entre sus usuarios, se ha convertido en los últimos tiempos en una estupenda herramienta de recomendación entre contactos. No se trata solamente de indicar a tus amigos dónde te encuentras en un momento determinado, sino de indicarles qué te ha gustado de un lugar, añadir fotos, y compartir esa experiencia en otras Redes Sociales como Facebook y Twitter. Continue reading Reclamar un lugar en Foursquare. La importancia de Geolocalizar tu empresa

Descargar TweetDeck V0.38.2 De momento, mi gestor de Twitter de cabecera

Como usuaria profesional de Twitter, y también como formadora, creo que he probado, “trasteado” y en definitiva experimentado la gran mayoría de las herramientas de gestión de esta Red de microblogging.

Seesmic, Cotweet, Twimbow, Twitscoop… De todas las existentes, estaba claro que dos se diferenciaban ampliamente del resto; Hootsuite y TweetDeck en su versión V0.38.2 de escritorio. Tanto una como la otra tienen sus pros y sus contras, pero yo me decanté sin dudar por esta última, fundamentalmente por estas razones: Continue reading Descargar TweetDeck V0.38.2 De momento, mi gestor de Twitter de cabecera

La promoción Off line de nuestra presencia en Redes Sociales

Comentaba en una anterior entrada en mi Blog que existen multitud de estrategias para lograr que nuestro público objetivo sepa de nuestra presencia en Redes Sociales. Ya os habréis dado cuenta de que no basta con abrir perfiles en las diferentes plataformas, comenzar a publicar contenido interesante y sentarnos a esperar a que el cliente nos encuentre… Hacer algo así sería como salir a la puerta de nuestra empresa a gritar nuestras excelencias, y además sin altavoz 😀 Continue reading La promoción Off line de nuestra presencia en Redes Sociales

Cómo crear una base de datos completa de nuestra comunidad en Twitter

Para toda empresa es valiosísimo contar con una buena base de datos de clientes, no sólo para su análisis sino también en previsión de acciones de promoción futuras.

Todos contamos con nuestras listas para posibles campañas de e-mail marketing, con esos preciados mails que tanto nos ha costado reunir, pero ¿Qué pasa con todos esos nuevos contactos que hemos logrado a través de las Redes Sociales? ¿Podemos crearnos una base de datos “usable”? Hoy he encontrado el modo de hacerlo con nuestra comunidad en Twitter. Continue reading Cómo crear una base de datos completa de nuestra comunidad en Twitter

Bloquear a seguidores de una página en Facebook

Este post vino motivado por un artículo al respecto del supuesto “bloqueo” por parte de una importante firma de refrescos a un seguidor por un comentario no conveniente a los intereses de la firma. Y vino a sumarse al mail que recibí la semana pasada de una seguidora de la página en Facebook de El Campello Turismo, creyendo haber sido bloqueada por nuestra página (por supuesto, no había sido así)

Acto seguido comencé a hacer pruebas para ver los resultados en el caso de que desde una página se quisiera bloquear a un seguidor, pero todas dieron resultado negativo; En un principio, parecía que desde una página no se podía bloquear los comentarios de un fan en concreto. Continue reading Bloquear a seguidores de una página en Facebook

Convertir nuestro perfil en Facebook en página sin perder funcionalidades (II)

Continúo este tema con el caso que surgió echando una mano a una compañera, miembro del equipo de Turiguías Alicante. Habían comenzado su andadura en Facebook hacía ya algún tiempo, y por desconocimiento habían abierto un perfil que ya superaba los 300 amigos; conocedores de los problemas que esto les podría acarrear, decidieron abrir una página, con la que habían logrado cerca de 200 fans.

Siguieron al dedillo los pasos que les indiqué y que comentaba en mi anterior post: establecieron como última entrada en su perfil un enlace a la página oficial de la empresa, invitaron a todos los amigos del perfil a seguirles y, pasadas un par de semanas, procedieron a la conversión perfil-página y a la fusión de ambas posterior… Nervios y preocupación: a pesar de que la conversión perfil-página fue inmediata, Facebook no permitió la fusión de ambas páginas hasta pasadas 48 horas… Por suerte pasado este tiempo la fusión fue correcta, y ahora cuentan con casi 500 seguidores. Continue reading Convertir nuestro perfil en Facebook en página sin perder funcionalidades (II)

Convertir nuestro perfil en Facebook en página sin perder funcionalidades (I)

*** Para revisar los últimos cambios al respecto, te recomiendo consultar mi post Convertir un perfil de Facebook en página. Últimas novedades ***

Muchas son las razones por las que una empresa comienza su andadura en Facebook cometiendo el error de darse de alta en esta red social como perfil en lugar de página: desconocimiento, pensar que de este modo conseguirán seguidores más fácilmente, considerar que desde un perfil pueden comunicarse más fácilmente con sus seguidores… Independientemente de la razón, muchas empresas se encuentran con el problema de que poseen un perfil personal con muchos amigos en su haber y algunos al mismo tiempo incluso una página que empieza a funcionar como tal ¿Cómo solucionar esta ilegalidad en Facebook que además nos limita a 5.000 amigos?

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Cómo filtrar por idiomas las búsquedas en TweetDeck y Hootsuite

Los usuarios de Twitter a nivel profesional tenemos bien claro que los desarrolladores no han dado todavía con la herramienta perfecta que nos ayude a gestionar nuestras cuentas. Todas adolecen de algo, todas tienen sus ventajas pero se quedan cortas en algunas necesidades que nos gustaría que cubrieran.

Al final, terminamos recurriendo a varias de ellas que utilizamos según nuestras necesidades, con la esperanza de que algún desarrollador avispado cree esa “herramienta perfecta” que nos ahorre la incomodidad de pasar de una a otra. Yo tengo la suerte de que he dado con cuatro o cinco que, combinándolas, puedo decir que me facilitan muchísimo el trabajo como Community Manager. Continue reading Cómo filtrar por idiomas las búsquedas en TweetDeck y Hootsuite

La importancia de la @ del que sabe. Curso #cmua de la Universidad de Alicante

Hace un par de años me hice un print page de un Tweet que decía algo muy sencillo: “Lo importante no siempre es saber, sino tener el @ del que sabe”.

La @ del que sabe. Mayte Vañó

Desde entonces lo he incorporado como diapositiva en todos mis cursos, la he puesto en práctica, y he animado a todos seguirla. Es algo así como mi “trending frase” 😉 Continue reading La importancia de la @ del que sabe. Curso #cmua de la Universidad de Alicante