Identificar notificaciones falsas de Facebook e Instagram

Centro configuración Meta

En los últimos tiempos, han proliferado los intentos de pishing, las prácticas fraudulentas que suplantan una identidad para robar nuestras contraseñas y hacerse con nuestras páginas y perfiles en redes sociales. Algunos de ellos los “vemos de lejos”, porque contienen faltas de ortografía o de gramática, o nos llegan desde emails claramente falsos, o desde perfiles bastante sospechosos.

Pero en otras ocasiones, realmente parece que los mails o notificaciones hayan sido remitidos directamente por la aplicación, tanto que nos hacen dudar y pensar ¿qué pasa si lo ignoro? ¿realmente he cometido una infracción para la plataforma, y si no actúo voy a perder el control de la misma?

Voy a intentar ayudaros para, al menos, identificar si una notificación o email viene verdaderamente de Meta, de Facebook o de Instagram.

Primera máxima que siempre debéis seguir: NUNCA, NUNCA, PINCHÉIS EN UN ENLACE que recibáis por email, ni sigáis unas instrucciones recibidas por mensaje directo, sea en Facebook o en Instagram. No pasa nada por leer un email, o mensaje, por el simple hecho de leer, no se activa ningún proceso de robo de cuenta. Pero si pincháis en un enlace, estaréis dando una vía de entrada a un posible hacker a vuestra cuenta, y quién sabe si a algo más, si tenéis la mala costumbre de utilizar la misma contraseña para varias aplicaciones…

Tanto Facebook como Instagram, si nos tienen que informar de algo, lo harán a través de las notificaciones de la aplicación, desde la “campanita”. Mirad, algo así:

Notificación Instagram permiso vídeo

Está claro que esta notificación sí que viene de Instagram, pinchamos y la aplicación nos informa de las opciones (por cierto, me dio mucha rabia que mi vídeo no se pudiera ver en Guam, en las Islas Marianas 😉 )

Bloqueo música vídeo Instagram

Y sin embargo, estaréis hartos de ver este tipo de mensajes, que leeréis en Messenger:

Mensaje falso Facebook

Ni se os ocurra pinchar. Eliminad y punto. Aunque vengan de una cuenta llamada “Meta”, son falsos.

A veces, podemos recibir este tipo de emails:

email de Facebook recibido falso

Nos crea la duda, porque si abrimos la dirección mail del remitente, vemos que efectivamente es video@facebook.com , y Facebook.com sí que es en verdad un dominio de Facebook, por lo que podría ser real… CONSEJO: ¡NO PINCHÉIS! No pinchéis en ningún enlace del correo que habéis recibido.

Lo que tenéis que hacer es abrir otra ventana del navegador, entrar en Facebook, y comprobar que no tenéis ninguna notificación en la campanita. Después, entraréis en la dirección facebook.com/settings , desde donde accederéis a vuestro centro de control de Meta.

Centro de configuración Meta

Una vez allí, pincharemos en la opción configuración y privacidad, después en “contraseña y seguridad”.

Contraseña y seguridad Meta

Veréis que en el apartado “controles de seguridad”, tenéis la opción “correos electrónicos recientes”. Elegís la cuenta desde la que queréis comprobar, y veréis el listado exacto de los emails que os ha mandado Meta.

Correos recibidos de Meta Facebook e Instagram

Os quedaréis tranquilos, porque sabréis que el mail recibido es falso, y podéis eliminarlo sin hacerle caso.

Si leéis este post tarde, y ya habéis pinchado en algún enlace de los mensajes y/o correos recibidos… rezad 😉 Espero que no hayáis llegado a poner ninguna contraseña, que sólo hayáis pinchado y os hayáis salido rápidamente. Igual todavía estáis a tiempo: entrad a Meta desde el ordenador y cambiad la contraseña, tanto de Facebook como de Instagram. Cerrad sesión en todos los dispositivos, limpiad cookies del navegador… y volved a rezar. Tal vez no hayáis dado tiempo a iniciar la maquinaria, y habréis podido evitar el hackeo. Si ya es tarde… comenzad el procedimiento de intentar contactar con Meta para recuperar vuestra cuenta; no es tarea fácil y conozco pocos casos que lo hayan logrado, lo lamento. Mucho ánimo.

Gestionar dos cuentas de Threads desde un mismo teléfono

Hace tan sólo unos días que Meta ha habilitado Threads en España, y nos ha faltado tiempo para crearnos una cuenta y empezar a interactuar en la nueva plataforma. Es sencillo abrirte un perfil en Threads si ya tienes perfil en Instagram, ya que puedes importar la información de tu perfil, incluso empezar a seguir a las mismas cuentas que sigues en Instagram. pero una vez creada la cuenta, nos surge la duda: ¿Cómo gestionar dos o más perfiles de Threads desde un mismo teléfono? ¿Puedo gestionar todas mis cuentas de Threads desde un mismo smartphone?

Página de acceso a Threads

Actualmente Threads no permite cambiar directamente de un perfil a otro desde la misma app, pero el procedimiento que debemos realizar para gestionar varias cuentas es bastante sencillo. He grabado un pequeño tutorial para que lo veáis más fácilmente.

Como veis, es muy sencillo. Basta cerrar la sesión en Threads, ir a Instagram, cambiar al perfil que queremos gestionar, volver a Threads, y automáticamente la aplicación nos propone entrar con la cuenta que tenemos activa en Instagram. Un par de pasos más de cómo lo hacemos en Instagram o el propio Facebook. Supongo que Threads habilitará en breve esa opción, mientras tanto, espero haberos ayudado a gestionar vuestras cuentas más facilmente.

ACTUALIZACIÓN: Me indica Marcos Robles que en el caso de teléfonos Android (en Iphone no), existe otra opción, que es pinchar sobre el icono abajo a la derecha (el que parece una personita), y mantener pulsado hasta que nos aparezca la opción de cambiar la cuenta. Esto supone que desde ahí automáticamente nos permite cambiar el perfil de Instagram, y por lo tanto cambiar el de Threads. Pero atención, porque nos habrá cambiado también el perfil que estamos usando en Instagram, no os vayáis a confundir de cuenta 😉

No tengo una opinión formada todavía sobre Threads. De momento me parece que tiene mucha menor usabilidad que Twitter. Las menciones nos pasan muchas veces desapercibidas, es difícil seguir una conversación, no hay filtros de búsqueda, no existe el traductor… Son muchas pegas, y parece raro que Meta no lo haya solucionado todavía.

De momento disfrutamos de la app porque somos pocos, y nos estamos encontrando los «viejos» conocidos de los primeros tiempos del Social Media, y eso hace mucha ilusión, es como volver unos cuantos años atrás, a esas primeras conversaciones en Twitter con otros colegas. Dejadnos disfrutar al menos un tiempo más, a tiempo de abandonar la plataforma, siempre estamos 😉

Threads @maytevs

Publicaciones compartidas por dos cuentas en Instagram

A finales del año 2021 Instagram nos sorprendió con una funcionalidad que, en mi opinión, es tremendamente útil, principalmente para cuentas de marcas o administraciones públicas. Se trata de la posibilidad de que una misma publicación aparezca publicada por dos cuentas; es decir, un sólo post, que señala dos cuentas como propietarios de la misma.

Os lo ilustro con este pantallazo de una publicación de Instagram, compartida por dos cuentas, @igersalicante y @franciscdegea

Publicación compartida por dos cuentas en Instagram

La funcionalidad es muy sencilla, pero atención: sólo se puede hacer en el momento de la publicación. Es decir, no podemos hacer una publicación desde una sola cuenta, y después editarla para añadir a otro autor. La decisión debemos tomarla en el momento en que la creamos.

¿Cómo lo hacemos? En primer lugar seleccionamos nuestra foto, vídeo o álbum de fotos, y pinchamos en «siguiente», llegando a una pantalla como esta:

Etiquetar foto en Instagram para añadir colaborador

Pinchamos en «etiquetar personas», y es en ese momento cuando nos permite invitar a un colaborador. Cuando lo seleccionemos, Instagram nos advierte que esta persona/cuenta sólo aparecerá como colaborador cuando acepte serlo. Mientras tanto, el post se publicará solamente en nuestra cuenta, con un sólo autor.

Es así de fácil. En cuanto el colaborador acepte, tanto nuestra cuenta como la del colaborador tendrán la misma publicación en su galería de Instagram, con los dos perfiles como autores.

Publicación Instagram compartida por dos cuentas

Esto significa que nuestra publicación sumará los impactos generados por nuestra cuenta a los impactos generados por la del otro autor, permitiendo además que los seguidores de cada cuenta conozcan la existencia de la otra. Es una oportunidad de branding excelente.

Pensad las múltiples aplicaciones ¡son muchísimas! Os pondré algunos ejemplos:

Una cuenta de una empresa o entidad pública que organiza un evento, en el que interviene un ponente que tiene cuenta en Instagram. Hasta ahora lo que hacíamos era subir la imagen del momento de la intervención, y etiquetar al ponente, o mencionarle en el texto de la publicación. Ahora podemos añadirle como autor, y cuando el ponente acepte, ambas cuentas aparecerán como autores. Es una deferencia al ponente, porque así puede añadir la publicación a su galería sin esfuerzo, pero además se multiplicarán las impresiones de la misma. Y estaremos logrando así impactar a sus seguidores, no sólo a los nuestros.

Una cuenta de un destino turístico, que normalmente revisa las publicaciones realizadas por los visitantes, monitorizando varios hashatgs o ubicaciones. Lo que hasta ahora solían hacer era pedirle al usuario permiso, descargar la foto, y subirla al perfil del destino, mencionando al autor de la fotografía al compartirla. Bien, pues ahora pueden añadirle como autor, lo que da más valor a la autoría de la foto, y ya de paso promocionamos la cuenta del destino entre los seguidores del autor de la imagen, lo que en el caso de un instagrammer con muchos seguidores es fantástico para el alcance del destino turístico.

Es cierto que en este segundo caso, si lo que hacemos es subir una foto que el otro autor ha publicado, cuando acepte convertirse en colaborador, la imagen quedará repetida en su galería, como podéis ver el el caso de la publicación que ilustraba el inicio de mi post. Fijaos que ahora en la galería de @franciscdegea aparece la misma foto: una con la primera publicación que hizo (en la que aparece sólo él como autor), y la otra ya la compartida con @igersalicante

Publicación compartida en Instagram duplicada en galería

Esto hará que posiblemente algunos usuarios no acepten la colaboración, pero no todo podía ser perfecto 😉

Ahora es vuestro turno el pensar aplicaciones de esta funcionalidad, seguro que según el objetivo y contenidos de vuestra cuenta se os ocurren muchas. Os invito a compartir vuestras ideas como comentario a este post.

Estrategia de un destino turístico en Instagram

El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur) ha publicado el IX Barómetro de Redes Sociales de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana, en el que se destaca el caso de El Campello Turismo como ejemplo de estrategia de un destino turístico en Instagram.

El-Campello_turismo-en-Instagram

Preparé para esta edición del Barómetro un resumen de la estrategia que seguimos en la Oficina de Turismo de El Campello para dar mayor visibilidad y alcance a nuestra cuenta de Instagram. Nuestro principal objetivo es el reconocimiento de marca, y crear un espacio de conversación y servicio para el visitante.

Con 700 millones de usuarios, Instagram se ha convertido en una herramienta imprescindible de comunicación para los destinos turísticos, y en general para todas las empresas del sector. Es actualmente la mejor plataforma para llegar al público joven (junto con Youtube), y con una correcta estrategia de publicaciones e interacción se logran tasas de alcance muy significativas.

Espero que os sea útil mi análisis y el desarrollo punto por punto de las acciones que pueden ayudar a un destino turístico a lograr sus objetivos:

 

El extracto que publico forma parte del documento completo del IX Barómetro de Redes Sociales de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana. Es un orgullo la buena posición que sigue ostentando El Campello en relación al resto de destinos turísticos de la Comunidad, y en este caso, el orgullo es aún mayor al haber sido seleccionados como caso de éxito en Instagram, y por compartir espacio con la excelente aportación de Andrés Pedreño: Inteligencia Artificial (IA), Big Data y Chatbots: algo más que la revolución del servicio de atención al turista.

 

 

Websta, la herramienta gratuita de estadísticas de Instagram

Hace unos días nos encontramos con la «desagradable» sorpresa de que la herramienta Iconosquare había dejado de ser gratuita para la obtención de estadísticas de nuestra cuenta de Instagram 🙁

Tras un buen rato de búsqueda en «San Google», y darme de alta en varias de las aplicaciones disponibles actualmente, he encontrado una estupenda herramienta gratuita alternativa para la obtención de estadísticas de nuestra cuenta de Instagram: Websta Seguir leyendo Websta, la herramienta gratuita de estadísticas de Instagram

SumAll, herramienta gratuita de estadísticas de Redes Sociales

Todos los profesionales de la comunicación en Social Media sabemos la importancia de medir nuestra actividad y los resultados de la misma, para ser capaces de calcular el ROI (retorno de la inversión). Hace ya unos meses publiqué un post con el cuadro de mando integral que yo utilizo para obtener los KPIs (indicadores de medición) que me ayuden a crear mis informes de resultados.

Las herramientas cambian y muchas de las aplicaciones que utilizábamos para obtener esos KPIs han desaparecido o han pasado a ser de pago, sobre todo en el caso de Twitter. Podemos por supuesto recurrir a excelentes aplicaciones de pago, como SocialBro, Crowdbooster, Pirendo… pero todavía podemos encontrar herramientas gratuitas que nos ayuden en nuestro trabajo y nos proporcionen los datos que necesitamos.

Es el caso de SumAll, que viene a sustituir al recientemente desaparecido TwentyFeet. Es una herramienta en fase beta, con algunas deficiencias y algo complicada de utilizar, por desgracia.

 SumAll_

Tras varios meses de pruebas, SumAll me ha resultado útil para obtener las estadísticas de Instagram, Twitter y Google Plus; los datos que ofrece para el resto de plataformas me resultan de momento insuficientes y prefiero obtenerlas directamente de las estadísticas que ofrece la Web de cada una de ellas, como es el caso de Facebook o Youtube.

Veamos el uso para cada una de ellas:

Instagram. Hasta ahora venía utilizando Statigram, pero el problema es que no podía seleccionar rango de fechas, cosa que sí podemos hacer con SumAll.

El truco para obtener los KPIs que necesitamos: fijaos que junto a la opción de añadir los datos de actividad, tenemos un signo +, que debemos seleccionar.

 SumAll_Instagram_@maytevs

De este modo, podemos añadir las columnas de like y comments, y obtenemos los cuatro datos que nos interesan: seguidores, publicaciones, me gusta y comentarios.

datos_Instagram_@maytevs

Si pinchamos en la opción «table» (arriba a la derecha)

opcion_tabla_Instagram_SumAll_@maytevs

obtenemos las cifras día a día

tablero_resultados_Instagram_SumAll_@maytevs

Esta tabla podemos descargarla en un fichero csv, Os comentaba en este post cómo podemos transformar uno de estos ficheros a Excel para trabajar cómodamente con él.

Twitter. Bastante completos los datos que aporta, echo a faltar sin embargo la posibilidad de obtener las listas en las que nuestra cuenta está incluida, que sí ofrecía TwentyFeet. El resto de datos sí es correcto, con la incomodidad de que de momento sólo podemos ver cinco columnas en pantalla (recordad por tanto que deberemos cerrar las existentes si queremos ver nuevas columnas en pantalla)

Twitter_SumAll_@maytevs

Me falta también obtener el dato de alcance, que podemos calcular con un pequeño truco: sumamos el alcance de las menciones + el alcance de los RTs + los Tweets emitidos multiplicado por nuestro número de seguidores. Así sabremos a cuántas personas hemos llegado en el periodo que deseemos.

alcance_Twitter_SumAll_@maytevs

Como veis, para poder visualizar las columnas de alcance he tenido que cerrar las de menciones y RTs… Recordad que sólo podemos ver cinco columnas en pantalla.

Hashtags. Correcto y conciso el análisis para los datos básicos. Nada que objetar

 análisis_hashtag_SumAll_#cmua_001

Os recuerdo que todos estos datos podemos descargarlos en un archivo csv

Google Plus. No conocía otra herramienta de estadísticas para Google Plus, dado que no es una plataforma en la que de momento me prodigue demasiado 😉 Pero las ofrecidas por SumAll me parecen más que correctas..

Utilizaremos el mismo «truco» que para Instagram, y pincharemos en el signo + junto a la opción de actividad, para poder obtener los +1, commentarios y compartidos, los KPIs que necesitamos. Con permiso de El Campello Turismo, he aprovechado que todavía soy administradora de su página para ilustraros este ejemplo

estadísticas_Google_Plus_SumAll

SumAll ofrece también la posibilidad de comparar dos periodos de tiempo, muy interesante para observar variaciones en la interacción. El procedimiento es sencillo y está bien explicado en este vídeo del propio SumAll

¿Qué os parece SumAll? ¿Le estáis sacando vosotros alguna otra utilidad?

Cómo embeber una búsqueda por tag en Instagram. Obtener código HTML

**Actualización 23/10/2016 Los últimos cambios en la API de Instagram hacen actualmente imposible obtener de forma gratuita widgets con la búsqueda de un hashtag 🙁 Sin embargo, este post continúa siendo válido si lo que pretendemos visualizar son las fotos de un usuario de Instagram, por ejemplo, en lugar de un hashatg concreto **

Como Community Managers, es evidente que Instagram se ha convertido en una de las Redes Sociales más interesantes para amplificar nuestra presencia en Internet, no sólo por el elevado número de usuarios y su nivel de interacción, sino por la viralidad que alcanzan las fotografías compartidas. Con más de 27 millones de usuarios en el mundo, Instagram ha experimentado un crecimiento de más de 10 millones de usuarios en los últimos dos meses; pero además la mayoría de Instagramers no sólo comparten sus instantáneas dentro de la propia plataforma de Instagram, sino que asocian esta cuenta con sus perfiles en Twitter, Facebook y Foursquare, por lo que el alcance y repercusión se multiplica. Seguir leyendo Cómo embeber una búsqueda por tag en Instagram. Obtener código HTML