Facebook al fin ha activado en nuestras páginas la funcionalidad de responder a los comentarios de los usuarios mediante mensaje directo.

Cuando un usuario realiza un comentario en cualquiera de nuestras publicaciones, tenemos la opción de responderlo en abierto, o mandar un mensaje al usuario desde la página.

El mensaje que enviamos al usuario, mantiene el enlace a la publicación que el usuario ha comentado, para recordar el hilo de la conversación.

Me gusta mucho esta nueva funcionalidad. Le encuentro de momento varias aplicaciones:

• En el caso de «crisis», podemos pasar la conversación con el usuario a modo privado, para poder resolver la situación sin necesidad de mostrarla a todos nuestros seguidores.
• Podemos obtener más tráfico a nuestra Web. Si un usuario realiza un comentario, es porque está interesado. ¿Por qué no ofrecerle contenido relacionado dentro de nuestra Web?
• Podemos mejorar la experiencia del usuario, haciéndole llegar indicaciones más concretas o personalizadas.
• Ayudamos a mantener la privacidad del usuario que requiere una información personalizada

¿Se os ocurren más ventajas para esta nueva funcionalidad?