Facebook al fin ha activado en nuestras páginas la funcionalidad de responder a los comentarios de los usuarios mediante mensaje directo.
Cuando un usuario realiza un comentario en cualquiera de nuestras publicaciones, tenemos la opción de responderlo en abierto, o mandar un mensaje al usuario desde la página.
El mensaje que enviamos al usuario, mantiene el enlace a la publicación que el usuario ha comentado, para recordar el hilo de la conversación.
Me gusta mucho esta nueva funcionalidad. Le encuentro de momento varias aplicaciones:
- En el caso de «crisis», podemos pasar la conversación con el usuario a modo privado, para poder resolver la situación sin necesidad de mostrarla a todos nuestros seguidores.
- Podemos obtener más tráfico a nuestra Web. Si un usuario realiza un comentario, es porque está interesado. ¿Por qué no ofrecerle contenido relacionado dentro de nuestra Web?
- Podemos mejorar la experiencia del usuario, haciéndole llegar indicaciones más concretas o personalizadas.
- Ayudamos a mantener la privacidad del usuario que requiere una información personalizada
¿Se os ocurren más ventajas para esta nueva funcionalidad?
El caso es que llevaba tiempo esperándolo, pero ahora que lo dices, Mayte, las aplicaciones son muy prácticas. En cuanto me llegue un comentario… tracatrá! Enlace por privado que le envío.
Buen post!