Cuando se habla de Social Media todas las conversaciones acaban desembocando en unas siglas: el R.O.I. (Retorno de la inversión), y se establecen debates muy interesantes al respecto, incluso se facilitan complicadas fórmulas que acaban desembocando en unas cifras que se supone nos indican si lo estamos o no lo estamos haciendo bien en nuestra estrategia en Redes Sociales.
Durante mi ponencia en el Social Media Day 2011 celebrado el 30 de Junio en El Campello, quise dar mi punto de vista, desde la experiencia en el mundo de la Web 2.0 de El Campello como municipio turístico, pero por supuesto extrapolable a cualquier empresa turística… o no turística.
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