Trucos de Community Manager (I). Cómo ser más visibles en Facebook

Aparte de lo que hayamos podido aprender por nuestro bagaje profesional en el mundo del marketing y ventas, y de los estudios relacionados con la publicidad e Internet, todos los profesionales de la comunicación en Redes Sociales sabemos que el camino se hace andando, que es la experiencia la que nos dará la entidad suficiente como Community Managers.

No hay nada como la prueba – error, y debemos tener en cuenta que lo que funciona para un producto, organización o empresa, no tiene porqué funcionar para todas. Los públicos objetivo cambian, incluso el lenguaje o el estilo debe cambiar con ellos. Pero, como bien decía mi buen amigo y gran profesional Javier Jiménez: “los experimentos, con gaseosa”; Antes de probar con una estrategia, hay que  “cotillear” en la Red, comparar resultados, preguntar… No os tiréis a la piscina sin saber primero si hay agua!

Abro este hilo de posts en el que iré comentando algunos de los trucos que he aprendido, y que espero que os sirvan de ayuda.

Los alumnos del Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales de la Universidad de Alicante (#cmua) están promocionando dos eventos en 2.0 como tarea del curso. Las asignaturas que imparto yo son de Community Management y de Twitter para empresas, así que estaba muy pendiente de los hashtags, que por el momento estaban funcionando muy bien (#gastromua y #premiosplato).

Y sin embargo ¿por qué no me estaba llegando apenas “ruido” a través de Facebook? Entré en la página de Facebook que utilizan como plataforma de uno de los eventos, «La Restauración del siglo 21. Una generación envidiable«, y supe porqué: Yo soy seguidora de la página, pero en mi página de inicio de Facebook (ese “más recientes” que todos conocemos) sólo aparecen las entradas realizadas por el perfil administrador, no las realizadas por el resto de perfiles…

No olvidemos nunca que los usuarios de Facebook raramente entramos en el muro de una página, tal vez únicamente para darle al “me gusta”. Después continuamos al día a través de nuestra página de inicio. Es más, en un porcentaje muy alto desde dispositivos móviles (atención a las entradas demasiado largas…). Y lo que no aparece en mi página de inicio, no lo veo. Es decir, “no existe”.

¿Soluciones? Las personas que han realizado las entradas pueden enlazarlas desde Twitter para darles visibilidad, y si el administrador de la página está interesado en promocionarlas, puede a su vez repetir la entrada sin ningún problema, sabiendo que así las hará más visibles para sus seguidores.

En una colaboración que hice para Centres BTT de la Comunitat Valenciana, esa fue la solución que empleé:

Fátima nos dejó esta entrada en el muro, que nos ayudaba a dar notoriedad al PhotoexperienceBTT que estábamos promocionando.

Como «nadie» la vió, no obtuvo «me gusta» ni comentarios. Sólo la vieron sus amigos en Facebook y las (pocas) personas que entrarían entonces en el muro de Centres BTT.

Aproveché la foto e inserté esta entrada ¿Resultado? Nuestros seguidores la vieron, pincharon en «me gusta» y empezaron los comentarios.

Hay otras soluciones… ¿me seguís y os las cuento? 😉