*** Para revisar los últimos cambios al respecto, te recomiendo consultar mi post Convertir un perfil de Facebook en página. Últimas novedades ***
Muchas son las razones por las que una empresa comienza su andadura en Facebook cometiendo el error de darse de alta en esta red social como perfil en lugar de página: desconocimiento, pensar que de este modo conseguirán seguidores más fácilmente, considerar que desde un perfil pueden comunicarse más fácilmente con sus seguidores… Independientemente de la razón, muchas empresas se encuentran con el problema de que poseen un perfil personal con muchos amigos en su haber y algunos al mismo tiempo incluso una página que empieza a funcionar como tal ¿Cómo solucionar esta ilegalidad en Facebook que además nos limita a 5.000 amigos?
En el caso de tener solamente un perfil con nombre de la empresa la solución en principio pasa por la conversión perfil-página que ofrece Facebook, seguramente muchos de vosotros lo conocéis, así que bastaría con seguir los pasos que nos indica la herramienta.
¿Qué sucede con los casos en los que además de un perfil activo, la empresa cuenta también con una página? Precisamente esta mañana comentaba Mariano Torres en el Cdt Alicante una posibilidad que yo no conocía: la fusión de páginas en Facebook. Rápidamente he hecho la búsqueda en “San Google” y el propio Facebook me ha dado la respuesta, se trata de unos pasos tremendamente sencillos, así que he hecho la prueba con dos de mis páginas “laboratorio” y funciona ¡Perfecto! Entonces bastaría con convertir el perfil de mi empresa en página, fusionar después ambas conservando la página de empresa que ya teníamos y lograríamos unir los seguidores de ambas… Demasiado fácil, seguro que tiene truco…
Pues truco o no, la verdad es que las cosas en Facebook no son siempre tan sencillas. La migración perfil-página nos puede reportar problemas graves, como la pérdida de todos nuestros “amigos”, la desaparición del administrador… o el mensaje que recibo yo cuando intento realizar la operación, y que pese a intentarlo de todas las maneras posibles y buscar en mil foros, no he conseguido saber cómo superar.
También la fusión de páginas puede traernos problemas, ya lo decía Juan Merodio en su post al respecto: “si quieres ver si hay alguna página puede ser fusionada con la tuya debes hacer click en “Fusionar páginas duplicadas” y si hubiera alguna que tuviese el mismo nombre y pudiese fusionarse te lo indicaría para comenzar el proceso de unificación”. Qué yuyu me da a mí tanto condicional cuando hablamos de Facebook ¿Y qué pasa si después de lograr pasar mi perfil a página resulta que por h o por b Facebook no las reconoce como “fusionables”? ¡Nuestra empresa se encontraría con dos páginas activas! Demasiado arriesgado…
Así que os voy a comentar la solución que he recomendado ya a algunas empresas que se encontraban en un caso similar.
El primer paso es dejar de “alimentar” el contenido de nuestro perfil. El último post legible debe ser algo así como el que tenemos en unos de nuestros perfiles “administradores” en El Campello Turismo
Su información no deja lugar a dudas
El siguiente paso es notificar a nuestros “amigos” que a partir de ahora les vamos a prestar la misma atención, pero desde nuestra nueva página. Tenemos varias opciones para hacerlo:
- Por mensaje directo a cada uno de nuestros seguidores. La tarea puede llegar a ser muy tediosa si tenemos un número elevado de amigos, ya que debemos seleccionarlos uno a uno…
- Invitando a los amigos de nuestro perfil-empresa a seguir nuestra página. Esta opción parece más sencilla, pero ¡cuidado! Aunque parezca que estamos seleccionando a todos nuestros amigos, Facebook limita el número de amigos a los que podemos invitar de una sola vez (entre 10 y 15), por lo que sólo algunos de ellos recibirán nuestro aviso. Nos tocará invitar, revisar quienes no han sido invitados, y seleccionar a los que falten.
- La tercera opción me la ha sugerido precisamente hoy el CDT Benidorm. Su director, Paco Juan, me ha invitado a este “curioso evento”. No abogo para nada por los eventos en Facebook, es más, me exasperan, pero reconozco que en este caso le encuentro la justificación. Muy cuidado además el hecho de no hacer público el listado de “invitados” para no atentar contra la privacidad de nadie ¡genial!
Por supuesto, a partir de ahora ya no admitiremos más amigos en nuestro viejo perfil y cerraremos nuestro muro a las publicaciones de nuestros ya amigos. Configuraremos la privacidad para que no lo puedan encontrar en las búsquedas de Facebook, y si alguno “se cuela” le mandaremos un mensaje muy amable, como el que mandamos en El Campello Turismo.
Ahora que nuestros amigos están notificados, lo mejor será esperar un par de semanas para dar tiempo a que todos se den por avisados y responder las dudas que por mensaje nos puedan plantear. Pasado ese tiempo, ahora sí, nos “arriesgaremos” a la migración perfil-página. Eso sí, teniendo en cuenta que si la posterior fusión página-página fallase, deberíamos decantarnos por una de ambas y eliminar una de ellas…
Todavía he hecho algunas averiguaciones más a este respecto, que comentaré en una segunda parte de este post ¿Me sigues? 😉
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