Cómo personalizar la nueva pestaña de vídeos en Facebook

Esta mañana nos encontrábamos con una nueva funcionalidad en Facebook: La posibilidad de personalizar la pestaña de vídeos de nuestra página en Facebook como si de un canal de Youtube se tratase.

Añadir pestaña de vídeos en Facebook

Justo ayer leía un post de Laura Mateo en el que ya nos advertía de que “La importancia del vídeo sigue creciendo y Facebook…. lo sabe”. Muy buenos consejos en tu post, Laura 😉 Pues hoy Facebook se reafirma y nos ofrece la posibilidad de añadir un vídeo destacado en nuestro canal, y de crear listas de reproducción, como si de un canal de Youtube se tratara.

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Manual de etiquetado de contenidos en Redes Sociales

Los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana, a través de la Red Tourist Info y del Invattur, hemos trabajado siempre de modo colaborativo, poniendo en común todas las acciones que nos ayuden a posicionar nuestra región como un destino turístico de primer orden.

Hace dos años, Invattur impulsó la creación de la “comisión SEO y destinos de la Comunidad Valenciana”, compuesto por técnicos representantes de los principales destinos turísticos referentes en el ámbito online, con la finalidad de reflexionar sobre la mejora del posicionamiento de la oferta turística de la Comunitat Valenciana, y determinar estrategias y actuaciones coordinadas.

En el marco de esta comisión, se planteó la necesidad de elaborar una estrategia de etiquetado común de contenidos en redes sociales, de modo que entre todos lográsemos

  • Mejorar el posicionamiento natural en buscadores (SEO) de las marcas turísticas y de la propia oferta de la Comunitat Valenciana, facilitando así la búsqueda de información turística relacionada nuestros destinos.
  • Reforzar el “sentimiento de marca”: todos somos Comunitat Valenciana y nos beneficia promocionarnos de manera conjunta y ordenada.
  • Generar una dinámica común de etiquetado de contenidos para los responsables de la presencia online de la oferta turística de la Comunitat Valenciana. Pero también habituar al usuario final a buscar y compartir información turística sobre nuestros destinos de la misma forma

 Es por ello que desde el Invattur se me solicitó la elaboración del presente manual de etiquetado de contenidos en redes sociales. No pretende ser un manual SEO de etiquetado general, sino que se centra en el etiquetado de contenidos turísticos referentes a la marca Comunitat Valenciana, a las marcas turísticas Benidorm, Castellón Mediterráneo, Costa Blanca, Valencia Ciudad y València Terra i Mar y también de todos los municipios que las comprenden.

Manual de etiquetado de contenidos en Redes Sociales

La idea es que la pongamos en práctica, no sólo los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana, sino todos los agentes implicados en nuestro sector, y en un futuro todos aquellos que queramos conseguir que nuestra Comunidad sea un referente como destino turístico.

 Quiero dar las gracias al Invattur y a David Giner por confiar en mí para la elaboración de este manual, y a José Luís Santana por su colaboración en el apartado de posicionamiento Web.

 Espero que os sea útil, y que nos ayudéis a que este proyecto sea una realidad.

Ayuntamiento de Tordesillas. La importancia de “estar” en redes sociales.

A estas alturas ya casi parece una obviedad hablar de la importancia de tener presencia en redes sociales, tanto para empresas como para administraciones públicas. Llevo cinco años impartiendo formación en comunicación en medios sociales, y casi hasta me da vergüenza empezar una clase con la consabida definición de la Web 2.0, lo que significa la comunicación bidireccional, la importancia de “estar” donde “está” tu público objetivo… Y sin embargo lo que tal vez a mí me parece “de cajón” no lo sea tanto para quienes no están tan familiarizados con esta nueva forma de comunicar (en realidad, con esta nueva realidad social).

Esta mañana un compañero compartía en Facebook un pantallazo de una conversación en Twitter que me ha llamado muchísimo la atención.

Cuanta fake AytoTordesillas
Cuenta fake @AytoTordesillas crea crisis en redes sociales

Al commuity manager del Ayuntamiento de Tordesillas parecía habérsele ido la olla, por no decir algo más fuerte. Sus respuestas parecían de patio de colegio, desafiantes y faltando al respeto con tal de defender su opinión.

Mi reacción, como siempre, fue conocer toda la verdad antes de opinar al respecto; “tirar del hilo”, como siempre digo, antes de soltar la liebre.

En primer lugar, comprobar si desde la página Web del Ayuntamiento de Tordesillas se indicaba una cuenta de Twitter oficial… infructuoso (cosa muy común, por desgracia. Regla número 1 en la presencia en redes sociales: indícala en la portada de tu Web ¡y que se vea bien!).

Acto seguido, voy a comprobar qué tipo de contenidos publica @AytoTordesillas en su timeline… ¡sorpresa! El usuario que había creado el perfil se había dado cuenta de que esa actividad suya tan “divertida” podría traerle problemas, y había modificado nombre completo y foto de perfil. Ahora ya nadie puede decirle nada; no hay una norma en Twitter para que alguien se ponga como nombre de usuario @AytoTordesillas ¿verdad? No está suplantando la identidad de nadie… Aunque como imagino que el de la foto con el perrito no es él, desde aquí le advierto que sí va contra las normas de Twitter utilizar como foto de perfil la fotografía de otra persona 😉

 Cuenta fake @AytoTordesillas

Siguiente comprobación, vamos a ver si el Ayuntamiento de Tordesillas tiene alguna presencia oficial en Twitter, por si están respondiendo desde allí a esta crisis creada por una cuenta “fake”.

Por lo visto, sólo la oficina de Turismo de la localidad tiene presencia en esta plataforma. Por cierto, también se han sumado a la moda de los @Visit/pueblo, algún día tengo que escribir un post al respecto, permitidme que de momento me muerda la lengua ¡Pero me pone mala! Teniendo en cuenta que Tordesillas tiene unos 9.000 habitantes, que en los últimos datos oficiales se hablaba de un 77% de turismo español, que la cuenta de @VisiTordesillas sólo tuitea en castellano, y que en su página Web sólo está traducida al inglés la sección fija (las noticias y programas de eventos no se traducen), digamos que lo de “visit” es un sinsentido (y me contengo)

 @visitTordesillas

Volvamos a lo que estábamos: ningún Tweet con referencia a los comentarios que ya comienzan a ser trending topic en Twitter. En realidad desde @VisiTordesillas no se menciona ni responde a nadie; está claro que no se monitoriza ni se hace un uso activo de la cuenta. Lástima. Regla número 2 de presencia en redes sociales: si estamos, ESTAMOS. Regla número 3: si una administración pública está presente en una plataforma social, ésta la representa ¡no hagamos oídos sordos!

Desde la página en Facebook de Cultura del Ayuntamiento, tampoco ninguna referencia. Es más, su última publicación tiene más de 15 días, y el muro está cerrado a la posibilidad de que los usuarios puedan publicar en ella o subir fotografías en sus comentarios.

 Facebook Ayuntamiento Tordesillas Cultura

Pero atención, ¡casi 900 comentarios en su última publicación! A cuál más encendida (no voy a entrar en la polémica del toro de la Vega, yo lo diría de otro modo, pero estoy de acuerdo con muchos de los comentarios). El community debe estar de baja o el pobre ha tirado la toalla ante una crisis que le supera: no hay respuesta por parte del administrador.

 Comentarios Facebook Cultura Ayutamiento Tordesillas

En Twitter, como siempre, la guerra va por su cuenta. Los usuarios “encendidos” contra la supuesta cuenta oficial del Ayuntamiento.

 Comantarios Twitter Ayuntamiento Tordesillas

Menos mal que alguno se ha dado cuenta del “error”, pero son los menos.

 Apunte cuenta falsa AytoTordesillas

Conclusiones y consejos

1. NUNCA demos por válida una opinión, ni compartamos o retuiteemos una información antes de averiguar la veracidad de la misma

2. Las administraciones públicas deben darse cuenta de la importancia de tener presencia en redes sociales, no sólo para poder comunicarse y escuchar a los ciudadanos, sino también para tener un modo de responder ante las crisis

3. Debemos monitorizar constantemente nuestra marca, estar pendiente de lo que se dice de nosotros, para poder atajar una crisis en cuanto surge, para poder adelantarnos y evitar que se propague un fuego. Más aún cuando éste es falso.

4. Si estamos, ESTAMOS

Promoción segmentada de un destino turístico. Post para Invattur

La promoción de un destino turístico en redes sociales también sufre la tan temida “estacionalidad”, pero a la inversa. Quienes gestionamos la presencia 2.0 de una empresa o administración pública comprobamos que la interacción baja notablemente en periodos vacacionales, precisamente cuando un destino turístico más visibilidad necesita.

Conscientes de ello, en El Campello Turismo ponemos en marcha periódicamente campañas promocionales en redes sociales, coincidiendo con las épocas de menor interacción y previas a ellas. De este modo mantenemos unos ratios de alcance constantes a lo largo de todo el año.

He escrito un post para Invattur en el que describo una de estas campañas, destinadas a las familias que viajan con niños o con mascotas: “Tu mascota en El Campello”.

Tu mascota en El Campello

Podéis leer el post en este enlace: http://invattur.gva.es/tu-mascota-en-el-campello-promocion-segmentada-de-un-destino-turistico/

Y ya de paso, os dejo el vídeo de la promoción, hecho con medios propios y con todo el cariño del mundo 🙂

 

Campañas de DMs en Twitter con SocialBro. Email marketing en Twitter

Hace tiempo que quería probar la nueva funcionalidad que ofrece SocialBro a los usuarios Pro: las campañas de DMs personalizados en Twitter. Lo tenía pendiente y hoy por fin he encontrado un ratito para comprobar que, efectivamente, es tremendamente útil y efectivo.

Imaginad poder enviar mensajes directos a nuestros seguidores, segmentando por nombre, localización, una palabra concreta en su BIO, por número de seguidores… y además pudiendo personalizar el texto automáticamente para cada uno de ellos ¡es fantástico!

Antes de explicaros mis “trucos”, os invito a ver el vídeo explicativo del propio SocialBro, que aunque está en inglés es muy sencillo:

 

He decidido poner una campaña en práctica con la información sobre el Curso de Dirección comercial de Hoteles en el que participo como profesora, y que comienza este viernes en la Universidad de Alicante. Era una ocasión magnífica, ya que quería hacer llegar la información a personas del mundo de los hoteles y el turismo de la provincia de Alicante, así que la segmentación estaba clara.

busqueda_turismo_BIO_alicante maytevs

El problema es que la herramienta de campañas de DMs está preparada para mandar los mensajes en bloque a todos los perfiles que aparecen en una búsqueda, y yo odio el spam; Quería mandarlo sólo a aquellos que por su BIO me pareciera que podrían estar realmente interesados. Y además quería ampliar con perfiles resultados de otras búsquedas… ¿Solución? Añadir una etiqueta a aquellos perfiles a los que me interesaba mandar la información. Si realizamos con cuidado esta selección, será más efectivo, menos invasivo, y no nos llevará más que unos minutos.

etiqueta Turismo para campaña DM en Twitter

Para este ejemplo que os comento, no he añadido demasiados perfiles, tan sólo he añadido una búsqueda más con la palabra “hotel” y la localización “Alicante”, y he sumado los perfiles que deseaba a la etiqueta. Por cierto, que esta etiqueta no aparece en ninguna parte, es una herramienta interna de la cuenta de SocialBro, y sólo la ve el usuario que la crea y utiliza.

Una vez etiquetados los perfiles que nos interesa añadir a la campaña, hacemos una búsqueda de la etiqueta, y pinchamos en “campañas de DM”

campaña Dms Twitter SocialBro

Y aquí llega lo mejor: Escribimos el mensaje personalizado, en el que podemos indicar que se añada automáticamente el nombre de usuario, el primer nombre, nombre completo o la localización ¿No os parece genial? A mí me ha gustado más la opción del primer nombre, me parece más personal. Y es muy importante que el lenguaje utilizado no parezca demasiado comercial, tiene que transmitir que realmente es a ese usuario a quien queríamos mandar el DM (en este caso, así ha sido)

campaña_DMs SocialBro Twitter

El resultado es perfecto. Las personas a las que lo he enviado lo han recibido de muy buen grado, me lo han agradecido algunas de ellas, y hemos conversado al respecto… ¿Con cuántas campañas de email marketing lograríamos establecer una “conversación” real con nuestro cliente? Es lo genial de Twitter, esta interacción. Os pongo el ejemplo de cómo quedan los DMs (he eliminado por privacidad a los usuarios)

Mensajes_enviados_campaña_DM

Pero esto no es todo, porque las estadísticas ¡son estupendas! Aunque en este ejemplo no se trata más que de una “mini-campaña” para mostraros la herramienta, podéis haceros a la idea de su utilidad.

Embudo_campaña_DMs_socialbro

clicks_diarios

SocialBro permite también descargar un estupendo Excel, que podremos aprovechar además de para documentar la campaña, para añadir anotaciones, cruzar información con nuestras bases de datos…

Es verdaderamente una funcionalidad estupenda que ofrece SocialBro. El precio mensual de 39$ de la opción profesional que incluye la campaña de DMs, no me parece para nada caro, y es más que asumible ¿No os parece?

El nuevo Timeline personalizado o Custom Timeline de Twitter

Twitter nos sorprende hoy con una nueva funcionalidad, la posibilidad de crear un timeline personalizado que muestre exclusivamente los tweets que deseamos asociar a una conversación, evento o producto.

Se trata de un procedimiento muy sencillo al que todos los usuarios de TweetDeck Web, Chrome y escritorio tienen acceso (en breve, también estará disponible para la aplicación Mac). Para los usuarios de TweetDeck Chrome (mi opción recomendada) o escritorio, primero deberéis actualizar la aplicación; en mi caso simplemente he desinstalado la aplicación de mi Google Chrome y la he vuelto a instalar, y automáticamente me ha aparecido un aviso al respecto.

custom_timeline_@maytevs

Si no apareciese el aviso, basta que pinchéis en la opción de “añadir columna” para que veáis la nueva opción de custom tiemline. Si seleccionamos la opción, automáticamente se añade la columna a nuestro panel de TweetDeck.

Custom timeline TweetDeck @maytevs

Llegados a este punto es importante reseñar un fallo de TweetDeck que de momento no ha solucionado. La cuenta seleccionada como “default” en nuestra configuración de la aplicación, es la que por defecto marca Tweets como favoritos, y en este caso, la que crea los timelines personalizados; TweetDeck no nos permite seleccionar desde qué cuenta queremos trabajar, como sí sucede cuando vamos a enviar un Tweet o hacer un retuit, por ejemplo. Así que si queremos crear un “custom timeline” desde una cuenta concreta, antes deberemos marcarla como “default”, desde la opción “settings”.

cuenta_default_@digualdad

Comenzaremos indicando el nombre y descripción de este timeline personalizado. El departamento de Igualdad de Diputación de Alicante celebra el XI Congreso de Violencia Contra la Mujer, así que he decidido crear un timeline con los Tweets más destacados, que permitan a los usuarios seguir los puntos más importantes de lo que hoy y mañana se trate en el congreso.

Congreso_violencia_contra_la_mujer_

Desde TweetDeck es muy sencillo completar nuestro timeline. Basta añadir las columnas de búsqueda que deseemos, y arrastrar los Tweets que nos interese hasta la columna “custom timeline”. Twitter los ordena automáticamente por orden de publicación.

Arrastrar Tweet custom timeline

Una vez creada esta columna, al pinchar en opciones de la columna (arriba a la derecha), accedemos a la opción “compartir”, que nos ofrece embeber nuestro timeline (creando un Widget), verlo en Twitter Web o tuitear acerca del mismo.

Si pinchamos en la opción “embeded timeline” accedemos a la configuración de Widgets de nuestro perfil, desde donde podemos personalizarlo para adaptarlo a la Web donde queramos insertarlo.

Crear_wiget_custom_timeline

La opción Web es también muy interesante y visual. Mantiene referencia a nuestro perfil y el diseño de fondo que hemos escogido (¡Qué importante es que tengamos un fondo corporativo!). Podemos compartir la URL de este timeline en nuestro blog, Web, en nuestros perfiles en el resto de RRSS ¡vamos a sacarle partido!

custom_timeline_#CVM2013_

Por cierto, me ha costado un poco encontrar cómo podíamos borrar el timeline personalizado una vez lo hemos creado, porque no basta con eliminar la columna. Os ahorro el trabajo 😉 Basta pinchar en la nueva opción de “custom timeline” que se ha añadido a nuestra barra de menú de TweetDeck, y desde allí ya podemos acceder a nuestros timelines o eliminar el que deseemos.

custom_timeline_en_barra_TweetDeck

Se me ocurren varias utilidades para esta opción. Una es esta que os he puesto como ejemplo: crear una especie de “resumen” personalizado de la conversación generada en un evento, independientemente de que los usuarios hayan utilizado o no un hashtag determinado (podemos ayudarnos de varias columnas de búsqueda para localizar y añadir los Tweets emitidos durante el mismo), crear un timeline con las “preguntas y respuestas frecuentes” a nuestro perfil, en caso de que lo utilicemos para atención al cliente, crear un timeline propio con nuestros Tweets más retuiteados o aquellos que queremos destacar, añadir a un timeline personalizado los tweets relativos al lanzamiento de un nuevo producto… Se abre juego señores ¿quién da más? 😉

Cómo reclamar un nombre de usuario en Twitter

Las normas de Twitter son claras: “Si un nombre de usuario que le gusta ya está siendo usado por una cuenta que parece inactiva, considere utilizar una variación disponible en Twitter. En general, añadir números, guiones bajos o abreviaciones puede ayudar a obtener un nombre de usuario que esté disponible”. Es decir, que si nuestro nombre real es “María López García” vamos a tener que exprimirnos el cerebro para encontrar combinaciones posibles que nos identifiquen, hasta dar con nombre de usuario que no esté utilizado; Aunque la cuenta que utilice nuestro “nombre perfecto” sea un huevo sin ninguna actividad, digamos que Twitter no nos va a ayudar a conseguirlo.

nickname Twitter

Pero ¿Qué sucede en el caso de las marcas? A este respecto Twitter sí que presta apoyo. Si nuestra marca está registrada, tenemos la posibilidad de reclamar el nombre de usuario que más se asemeje a nuestra marca comercial. ¿Cómo lo hacemos? Yo lo hice en el caso de la cuenta oficial de Diputación de Alicante, ya que la cuenta @dipualicante estaba reservada por un “huevo” sin actividad desde su creación, hacía casi dos años.

En primer lugar hay que localizar el enlace donde rellenar el formulario de petición. Parece sencillo, pero si lo intentamos directamente desde la ayuda de Twitter, empezamos con un periplo sin sentido de una página a otra, en plan ventanillas ministeriales de las antiguas 😉 Así que os acorto el camino, basta con que pinchéis en https://support.twitter.com/forms/trademark e indiquéis que sois propietarios de la marca.

Reclamar_nombre_usuario_en_Twitter_1

Debemos rellenar el formulario concienzudamente. Necesitaremos el número y la oficina de registro de nuestra marca. En el caso de Diputación de Alicante, el registro correspondiente fue en la OAMI, así que bastaba con indicar los datos correspondientes.

Solicitud nombre @dipualicante

Casi a vuelta de solicitud, recibiremos un Mail de Twitter solicitando los papeles que demuestren que estamos autorizados a reclamar el nombre de usuario de nuestra marca; normal, está claro, pero estos papeles no se pueden enviar por Mail, hay que enviarlos… ¡Por Fax a California! Ya casi se me había olvidado cómo se manda un fax 😛

Respuesta 1 Twitter reclamacion nombre usuario @diputalicante

Y ahora… ¡Paciencia! La respuesta de Twitter se demoró un par de semanas. Es mejor no insistir ni reclamar dos veces el mismo nombre de usuario; esto retrasaría la resolución porque deberían investigar el origen de las dos peticiones.

Respuesta 2 Twitter reclamacion nombre usuario @diputalicante

Y casi un mes después de la reclamación, por fin llega la respuesta de Twitter, esta vez en inglés ¡Aceptada! Eso sí, se curan en salud por si algo saliera mal, y no te garantizan todavía que vayan a darte tu nombre de usuario. Te lo hacen sudar 😉 Basta con que indiquemos si queremos cambiar el nombre de usuario a nuestra cuenta ya existente, o si queremos crear una nueva. Importante: para mayor seguridad, nuestro perfil deberá estar asociado a un Mail corporativo (que utilice nuestro dominio). No cuesta nada cambiar el Mail asociado a nuestro perfil a uno corporativo mientras dure el proceso, y después volver a cambiarlo si preferimos tenerla asociada por ejemplo a un gmail.

Respuesta 3 Twitter reclamacion nombre usuario @diputalicante

Y ¡voilà! Antes de una semana nuestro perfil ha sido “rebautizado” ¡Ya es nuestro! Como veis, proceso largo pero sencillo y con una respuesta muy efectiva por parte de Twitter. Por cierto, os animo a todos a seguir el perfil oficial en Twitter de @dipualicante 😉

@dipualicante

El cuadro de mando integral para medir nuestra actividad en Redes Sociales

Una de las tareas más importantes de un Community Manager es llevar un correcto seguimiento de la actividad realizada en Redes Sociales. De nada sirve nuestra presencia y comunicación en Social Media si no llevamos un control de los resultados de esta actividad.

Imagen by Jorge Gómez Blog socialmediados

La mayoría de las plataformas en las que tenemos presencia nos ofrecen sus propias estadísticas, algunas bastante imperfectas, lo que nos obliga a recurrir a herramientas externas, muchas de ellas de pago… Pero ¿Cómo registramos todos los resultados obtenidos para realizar un correcto informe de estadísticas?

Hoy quiero compartir desde mi blog mi propio Cuadro de Mando Integral, del que me sirvo para la realización de mis informes de resultados. Lo realicé basándome en una excelente presentación de Jordi Graells “Redes Sociales para transformar la Administración Pública”, que me dió la idea y adapté a las necesidades de las principales plataformas en las que trabajo.

Este cuadro de mando integral es la base de mis informes, que amplío a su vez con detalles de cada una de las plataformas: posts con mayor número de impresiones, eventos o campañas concretas… y por supuesto la información extraída de Google Analytics en cada una de las Webs con las que trabajo. Espero que os sea útil y podáis adaptarlo también a vuestras necesidades 🙂

Sacar partido de la descarga de nuestro archivo de Tweets

Anunciado hace ya meses por Twitter, hace tan sólo unos días que la opción de descarga del archivo de todos los Tweets de un usuario está disponible para la totalidad de los perfiles en español.

La descarga es sencilla, basta solicitarlo desde la configuración de nuestra cuenta, y en breve (en mi caso ha sido menos de un minuto) recibimos un Mail con el enlace para proceder. El archivo descargado es formato zip, así que debemos extraer los archivos en una carpeta (os aconsejo crear una en el escritorio para tal fin).

Elementos archivo de Tweets @maytevs

De todos estos archivos nos interesan fundamentablemente dos: El archivo de navegación index y la hoja de cálculo “Tweets”. Vamos por partes.

Desde el archivo de navegación (index) accedemos a un archivo navegable pero fuera de línea, que nos permite acceder al contenido completo de nuestra cuenta en Twitter. Además de las connotaciones sentimentales que todos encontraremos en volver a leer aquellos “primeros pasos” de nuestra cuenta (y quien diga que no, miente 😉 ) la utilidad práctica de este archivo va mucho más allá.

En primer lugar por fin obtendremos datos totalmente fiables sobre el número de Tweets emitidos por nuestra cuenta, mes a mes. Es uno de los indicadores de medición que debemos tener en cuenta en nuestro cuadro de mando integral, y las plataformas externas siempre tienen un margen de error (¿Os habéis dado cuenta? Nunca coinciden los datos proporcionados por ejemplo por TweetStats y Crowdbooster)

Timeline @maytevs

Otra utilidad genial de este archivo de navegación es el buscador ¡Por fin puedo realizar una búsqueda avanzada de entre TODOS mis Tweets! Nuestra actividad acerca de un hashtag (recuperar nuestros Tweets de la asistencia a un evento como si de apuntes se tratara) o menciones a una cuenta concreta para demostrar nuestra participación en su promoción…

@maytevs @cmua

Pasemos ahora a la hoja de cálculo, el archivo real de nuestros Tweets. Se trata de un archivo formato csv, con el que a simple vista poco podemos hacer…

archivo Tweets csv @maytevs

Qué lío ¿Verdad? Lo mejor es que convirtamos este archivo a un cómodo xml para poder trabajar con él. Para no repetirme, basta con que sigáis uno a uno los pasos de conversión que ya os comentaba en este otro post.

Así es mucho más sencillo trabajar ¿Verdad? 😉

Excel archivo Tweets @maytevs

En primer lugar esta hoja de cálculo nos permite guardar en un cómodo archivo nuestra comunicación en Twitter. Si en cualquier momento necesitamos consultar algún punto de la misma, podemos acceder directamente a los contenidos sin miedo a que “desaparezcan” de la Web.

Con un poco de trabajo (no tanto, unos diez minutos), podemos incluso separar los Tweets emitidos por meses en distintas hojas dentro del libro Excel para facilitar la consulta posterior. ¿Qué datos nos interesan?

Si os fijáis, cada vez que realizamos una mención, se añade un número en la columna user_id

Tweets por meses

Ahora sólo tenemos que filtrar esta columna, señalar el filtrado por celdas “no vacías”, y ver el número de celdas resultante. Voilà, ya tenemos las menciones realizadas por nuestra cuenta en ese mes.

Filtrado menciones

Otra utilidad que he encontrado a este archivo es que en cualquier momento podemos acceder a la visualización de un Tweet con toda su conversación generada, no importa cuánto tiempo haga que se ha emitido ¿Cómo? Sencillo: los números de la primera columna indican el id de cada Tweet emitido, así que basta con que copiemos el número de cualquiera de estas celdas, y lo coloquemos tras la URL https://twitter.com/statuses/… Por ejemplo: https://twitter.com/statuses/305926477902393344

Conversación @halconviajes @maytevs

Sólo llevo un par de días trabajando estos archivos, y estas son las utilidades que les he encontrado ¿Habéis dado vosotros con alguna otra? 🙂

Cómo crear listas en Twitter a partir de un listado de usuarios

La utilidad de las listas de Twitter es evidente, sobre todo para quienes seguimos a gran cantidad de perfiles. Son varios los usos que podemos darles a esas listas, como los que señala @Twittboy en este estupendo post.

Organizar nuestra comunidad en listas es sencillo, desde TweetDeck, Hootsuite, desde la propia plataforma… Uno a uno vamos seleccionando perfiles y señalamos a qué lista queremos añadirles, o incluso podemos seleccionar varios usuarios a la vez desde Social Bro y acortar un poco el proceso.

Lista en bloque con SocialBro

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