La estrategia y el etiquetado de contenidos en Turismo y Social Media

La semana pasada realicé una entrevista para Radio Gandía Ser, en su programa dedicado a Redes Sociales, Follow Friday Gandía, a través de Luís López Cuenca de Diez y Diez Comunicación.

Entrevista para Radio Gandía, sobre estrategia de Social Media y turismo
Entrevista para Radio Gandía, sobre estrategia de Social Media y turismo

En diez minutos hablé sobre mi trabajo en la creación de la estrategia de redes sociales de la Diputación de Alicante, y sobre la comunicación en Social Media de un destino turístico (basándome en el trabajo que realizamos en El Campello Turismo). Destaqué la importancia de seguir una estrategia homogénea para lograr objetivos, y la evolución de la comunicación turística. También hablamos del proyecto de etiquetado común de contenidos en Redes Sociales, que vamos a implantar los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana, a través de la Comisión SEO y basándonos en la guía de etiquetado de contenidos en Redes Sociales que he elaborado para la Consellería de Turismo, y que en breve se hará pública.

El social media plan de una administración pública, estrategia de implantación

He tenido el placer de participar como ponente en el V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas, #Gigapp2014, dentro del grupo coordinado por Ignacio Criado, «Redes sociales para unas administraciones públicas abiertas: buenas prácticas«.

Ha sido muy interesante escuchar y debatir con profesionales, académicos y funcionarios acerca de la utilización de las redes sociales por parte de las administraciones públicas. La conclusión, como siempre, es que la clave del éxito está en una correcta estrategia y el apoyo, fundamental, por parte del equipo de gobierno, sin el que sería impensable hablar de comunicación bidirecional con el ciudadano.

En mi caso, mi ponencia, titulada «Estrategias de implantación y gestión de las redes sociales en el sector público», desarrolla paso a paso la implantación de un plan de comunicación en Redes Sociales (un Social Media Plan) en una administración pública, tomando como caso de ejemplo el trabajo que desarrollé en la Diputación Provincial de Alicante.

A pesar de su formato académico, mi publicación es eminentemente práctica y  detalla paso a paso las diferentes fases en el proceso, así como las claves para establecer un sistema de gestión que aseguren la continuidad de la estrategia. He utilizado ejemplos prácticos y comprensibles, de modo que puedan extrapolarse tanto a entidades locales como supramunicipales.

Aquí tenéis el texto completo de mi ponencia

Implantación de un Social Media Plan en una administración pública
Implantación de un Social Media Plan en una administración pública

 

Aprovecho este post y la divulgación de mi ponencia para agradecer públicamente la oportunidad y el apoyo recibido en la Diputación de Alicante en el desarrollo de este proyecto, tanto por parte del equipo de gobierno como por parte del Gabinete de comunicación y de los diferentes departamentos y organismos autónomos. Muy especialmente debo agradecer el trabajo y esfuerzo de las personas que gestionan la presencia 2.0 de la institución, el equipo de #CommunitiesDipuAlicante, sin cuya ilusión y profesionalidad no hubiera sido posible 🙂

 

Community Managers Diputación de Alicante
Community Managers Diputación de Alicante

(foto de grupo de parte del equipo de #CommunitiesDipuAlicante)

Ayuntamiento de Tordesillas. La importancia de «estar» en redes sociales.

A estas alturas ya casi parece una obviedad hablar de la importancia de tener presencia en redes sociales, tanto para empresas como para administraciones públicas. Llevo cinco años impartiendo formación en comunicación en medios sociales, y casi hasta me da vergüenza empezar una clase con la consabida definición de la Web 2.0, lo que significa la comunicación bidireccional, la importancia de «estar» donde «está» tu público objetivo… Y sin embargo lo que tal vez a mí me parece «de cajón» no lo sea tanto para quienes no están tan familiarizados con esta nueva forma de comunicar (en realidad, con esta nueva realidad social).

Esta mañana un compañero compartía en Facebook un pantallazo de una conversación en Twitter que me ha llamado muchísimo la atención.

Cuanta fake AytoTordesillas
Cuenta fake @AytoTordesillas crea crisis en redes sociales

Al commuity manager del Ayuntamiento de Tordesillas parecía habérsele ido la olla, por no decir algo más fuerte. Sus respuestas parecían de patio de colegio, desafiantes y faltando al respeto con tal de defender su opinión.

Mi reacción, como siempre, fue conocer toda la verdad antes de opinar al respecto; «tirar del hilo», como siempre digo, antes de soltar la liebre.

En primer lugar, comprobar si desde la página Web del Ayuntamiento de Tordesillas se indicaba una cuenta de Twitter oficial… infructuoso (cosa muy común, por desgracia. Regla número 1 en la presencia en redes sociales: indícala en la portada de tu Web ¡y que se vea bien!).

Acto seguido, voy a comprobar qué tipo de contenidos publica @AytoTordesillas en su timeline… ¡sorpresa! El usuario que había creado el perfil se había dado cuenta de que esa actividad suya tan «divertida» podría traerle problemas, y había modificado nombre completo y foto de perfil. Ahora ya nadie puede decirle nada; no hay una norma en Twitter para que alguien se ponga como nombre de usuario @AytoTordesillas ¿verdad? No está suplantando la identidad de nadie… Aunque como imagino que el de la foto con el perrito no es él, desde aquí le advierto que sí va contra las normas de Twitter utilizar como foto de perfil la fotografía de otra persona 😉

 Cuenta fake @AytoTordesillas

Siguiente comprobación, vamos a ver si el Ayuntamiento de Tordesillas tiene alguna presencia oficial en Twitter, por si están respondiendo desde allí a esta crisis creada por una cuenta «fake».

Por lo visto, sólo la oficina de Turismo de la localidad tiene presencia en esta plataforma. Por cierto, también se han sumado a la moda de los @Visit/pueblo, algún día tengo que escribir un post al respecto, permitidme que de momento me muerda la lengua ¡Pero me pone mala! Teniendo en cuenta que Tordesillas tiene unos 9.000 habitantes, que en los últimos datos oficiales se hablaba de un 77% de turismo español, que la cuenta de @VisiTordesillas sólo tuitea en castellano, y que en su página Web sólo está traducida al inglés la sección fija (las noticias y programas de eventos no se traducen), digamos que lo de «visit» es un sinsentido (y me contengo)

 @visitTordesillas

Volvamos a lo que estábamos: ningún Tweet con referencia a los comentarios que ya comienzan a ser trending topic en Twitter. En realidad desde @VisiTordesillas no se menciona ni responde a nadie; está claro que no se monitoriza ni se hace un uso activo de la cuenta. Lástima. Regla número 2 de presencia en redes sociales: si estamos, ESTAMOS. Regla número 3: si una administración pública está presente en una plataforma social, ésta la representa ¡no hagamos oídos sordos!

Desde la página en Facebook de Cultura del Ayuntamiento, tampoco ninguna referencia. Es más, su última publicación tiene más de 15 días, y el muro está cerrado a la posibilidad de que los usuarios puedan publicar en ella o subir fotografías en sus comentarios.

 Facebook Ayuntamiento Tordesillas Cultura

Pero atención, ¡casi 900 comentarios en su última publicación! A cuál más encendida (no voy a entrar en la polémica del toro de la Vega, yo lo diría de otro modo, pero estoy de acuerdo con muchos de los comentarios). El community debe estar de baja o el pobre ha tirado la toalla ante una crisis que le supera: no hay respuesta por parte del administrador.

 Comentarios Facebook Cultura Ayutamiento Tordesillas

En Twitter, como siempre, la guerra va por su cuenta. Los usuarios «encendidos» contra la supuesta cuenta oficial del Ayuntamiento.

 Comantarios Twitter Ayuntamiento Tordesillas

Menos mal que alguno se ha dado cuenta del «error», pero son los menos.

 Apunte cuenta falsa AytoTordesillas

Conclusiones y consejos

1. NUNCA demos por válida una opinión, ni compartamos o retuiteemos una información antes de averiguar la veracidad de la misma

2. Las administraciones públicas deben darse cuenta de la importancia de tener presencia en redes sociales, no sólo para poder comunicarse y escuchar a los ciudadanos, sino también para tener un modo de responder ante las crisis

3. Debemos monitorizar constantemente nuestra marca, estar pendiente de lo que se dice de nosotros, para poder atajar una crisis en cuanto surge, para poder adelantarnos y evitar que se propague un fuego. Más aún cuando éste es falso.

4. Si estamos, ESTAMOS

La importancia de los contenidos en redes sociales ¿el fin de los folletos turísticos? Mi post para Turisticate

Clara Soler, CEO de Turisticate y una de las más reputadas profesionales de social media para el sector turístico del panorama nacional, me ofreció colaborar como «bloggera invitada» en el Web de su empresa. Todo un honor, que me hizo reflexionar acerca de las últimas tendencias en la promoción de destinos turísticos.

Podéis leer mi post, «La importancia de los contenidos en redes sociales ¿el fin de los folletos turísticos?» en el blog de Turisticate

El lugar de los folletos en  las cinco etapas de un viaje

 

II #compolalc La profesionalización de la comunicación política a debate en Redes Sociales

II Seminario comunicación política compolac

El 3 y 4 de abril se celebró en Alicante el II Seminario de comunicación política e institucional, este año centrado en la profesionalización de la actividad de comunicación en partidos, instituciones y procesos electorales.

II Seminario comunicación política compolac

Un lujo aprender de los profesionales más acreditados cuál es la formación actual, la existente y la realmente necesaria, y cómo su aplicación a la comunicación institucional ha modificado los discursos y la manera de conectar con los ciudadanos.

Mucho por hacer todavía, sobre todo en la práctica; tenemos la teoría, tenemos a los profesionales, pero ¿está nuestra clase política preparada para aprovecharla? Mejor os hacéis vuestra propia idea leyendo la magnífica retransmisión realizada vía Twitter por los asistentes al seminario, con el hashtag #compolalc. He preparado un timeline personalizado que recoge la conversación generada, no habrá mejor forma de resumir todo lo que se habló durante las ponencias.

Es innegable el potencial de Twitter como plataforma para comunicar y retransmitir eventos. El año pasado, durante el I seminario de comunicación política, llegué a escuchar que “es imposible transmitir noticias en 140 caracteres”… 😉 Para muestra un botón, con los 1.800 Tweets que se han generado alrededor de #compolalc este año, más de 200 usuarios y superando 3.000.000 de impresiones.

En el caso de #compolalc hemos cubierto además todas las «exigencias» que un profesional de Social Media puede hacerle a un hashatg, ya que la conversación generada es impecable, sigue en todo momento el contenido transmitido en el evento, Tweets que con 140 caracteres lograban resumir cada idea, cada opinión, tráfico generado casi íntegramente a la Web del organizador, participantes «de calidad» para el objetivo del evento… ¿Qué más se puede pedir?

¿Los momentos álgidos de la conversación? Coincidiendo con las intervenciones de Luís Arroyo, Jordi Rodríguez Virgili, Fran Carrillo, Jaume Duch y Rafa Rubio. Os animo a leer los Tweets generados durante sus intervenciones porque merecen la pena.

Aquí tenéis mi resumen estadístico del hashtag #compolalc

Por cierto, ¿sabéis qué imagen resume para mí este seminario? La utilizada por Fran Carrillo en un momento de su ponencia. «El que no enseña, no vende»; Para mí, un guiño a la necesidad de transparencia en la comunicación política 🙂

fan carrillo compolalcP.D. Las herramientas que he utilizado para el análisis del hashatg son TweetArchivist, Hashtraking, Tweet Tag, Trendsmap y Pirendo.

Decálogo para compaginar una vida on line y off line sin morir en el intento

Hace muy poco ha nacido un maravilloso proyecto en la Diputación de Alicante, el Proyecto Disraeli. Se trata de una forma distinta y divertida de mejorar personalmente y como organización, para que todos podamos aprender de todos y aprovechar ese gran bagaje que como personas tenemos todos los compañeros. Funciona como una cadena: cada Disraeli busca entre sus compañeros a tres que ejecuten, en su opinión, una tarea de forma excepcional o tengan una habilidad que pueda ser útil para otros; una vez elegidos se les pide que expliquen en 10 sencillas reglas cómo lo hacen, y que lo cuenten en un vídeo.

Proyecto Disraeli

Yo no podía faltar en un proyecto así ¡me encanta! Y supongo que adivináis por qué me eligieron como Disraeli… Pues sí, para que explicase cómo logro compaginar esta vida mía tan activa en el 2.0 y en el mundo real 😀 Y aquí tenéis el resultado, espero que os sea útil.

DECÁLOGO PARA PODER COMPAGINAR UNA VIDA VIRTUAL Y PRESENCIAL “SIN MORIR EN EL INTENTO”

  1. En primer lugar hay que tener muy claro para qué queremos tener presencia virtual: si es para uso exclusivamente personal (tener contacto con amigos) o para uso profesional. Este punto cambia muchísimo nuestra forma de publicar, contenidos, y las plataformas en las que podamos tener presencia.
  2. Debemos ser conscientes de que “todo lo que publiquemos en Internet puede ser utilizado en contra nuestra”. Una frase fuera de contexto, una imagen demasiado personal, una conversación en público… Antes de pinchar en “publicar” debemos pensarlo muy bien, y ante la duda, mejor un Mail privado.
  3. Recordemos siempre que, en Internet, hablamos en “casa ajena”. Por mucho que tengamos conocimientos de la plataforma que utilizamos, nunca podemos estar seguros de que la privacidad que nos prometen vaya a mantenerse siempre. De un día para otro esas fotografías o conversaciones que creíamos estar manteniendo en privado pueden pasar a ser públicas ¿Nos podría perjudicar? Entonces ¡no lo publiquemos!
  4. Internet es la mayor biblioteca de contenidos que jamás encontraremos. Debemos aprovecharlo para aprender, curiosear, estar al día… Pero ¡cuidado! También debemos aprender a discernir lo que es cierto u oficial de lo que puede ser falso. Siempre que veamos una noticia que nos resulte interesante, hay que indagar más, “tirar del hilo”, para contrastar opiniones hasta poder hacernos una opinión propia y real.
  5. Somos lo que somos, y como somos, tanto virtual como presencialmente. Si pretendemos dar una imagen diferente de nosotros en Internet, se nos “verá el plumero” enseguida, y nos perjudicará.
  6. Trabajamos para la administración pública, debemos ser coherentes con ello. Como empleados públicos, tenemos derechos, pero también deberes, y una ley del estatuto básico del empleado público que nos indica los principios de lealtad, buena fe y confidencialidad. Más aún si en nuestra presencia online indicamos nuestra relación contractual con una administración pública.
  7. A veces nos puede dar un poco de miedo la presencia activa en Internet, porque pensamos que es mejor pasar desapercibidos. Pero Internet es como el “Gran Hermano”, en el que aparecemos aunque no seamos conscientes de ello. De vez en cuando es importante buscarse a uno mismo en “San Google” para saber qué es lo que aparece, y en caso de que no nos interese, actuar en consecuencia.
  8. No hay que agobiarse si nos vemos envueltos en una crisis online. Pararse a pensar y pedir ayuda es la mejor opción ¡no hay que actuar impulsivamente! Estoy a vuestra disposición si alguna vez os sucede.
  9. Las redes sociales nos ayudan a estar en contacto con el mundo, y es bueno aprovecharlo. Pero en ningún caso sustituyen una conversación telefónica, una cervecita con un amigo, un buen abrazo… Todo tiene su tiempo, y el cara a cara vale 100 veces más que un Whatsapp.
  10. Sentido común, respeto y empatía, son las tres normas básicas si tenemos presencia online. Nunca actuaremos con otros como no nos gustaría que actuasen con nosotros. Las personas son siempre lo más importante.

¿A que el Proyecto Disraeli es una idea genial? Si es que los trabajadores de la Diputación de Alicante son lo mejor de lo mejor 🙂

Gestión de Twitter para un destino turístico. El caso de @campelloturismo

El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas, Invat.tur, publicó recientemente el I Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana, el primer indicador en España que analiza la actividad de destinos turísticos en redes sociales.

I barómetro Redes Sociales Comunidad Valenciana

Como Community Manager de El Campello Turismo durante tres años y medio (hasta que en julio de este año pasé a prestar mis servicios en Diputación de Alicante), fue todo un orgullo para mí que se propusiera la cuenta en Twitter @campelloturismo como caso de éxito en este I Barómetro.

Siguiendo el esquema que me indicaron, realicé este resumen de la estrategia en Twitter de @campelloturismo, que después se adaptó para incluirlo en el documento completo de la presentación. Para un destino turístico, Twitter es una herramienta perfecta de promoción y de atención a nuestros visitantes y público objetivo, y estas son las claves de nuestra estrategia para sacarle el mayor partido.

El ROI del esfuerzo y el poder de los sueños

Mi post de hoy es algo diferente a los que escribo habitualmente. Suelo compartir en mi blog mis descubrimientos y mis “trasteos” en el mundo de la comunicación 2.0, pero la “herramienta” de la que quiero hablaros soy esta vez yo misma, y de un reto profesional que voy a asumir y que es en realidad el “retorno de la inversión” del esfuerzo, de las ganas de aprender y de muchas, muchas horas disfrutando con lo que hago.

A partir del día 1 de julio dejo temporalmente mis funciones como Community Manager en El Campello Turismo, para hacerme cargo de un proyecto que me ilusiona muchísimo. Y he de reconocer una sensación parecida al primer día que dejas a tu niño en la guardería; sabes que va a estar perfectamente, que le van a poner todo el mimo del mundo y que ya es hora de que le dejes volar… pero la congoja en el corazón no te la quita nadie 😉 Voy a echar de menos esa comunidad que con tanto mimo hemos creado, os voy a echar de menos, chicas: Marichel, Alejandra, Eva, vais a hacerlo fenomenal, ya veréis, sois las mejores.

Cada día cuando voy de camino al trabajo veo esta pintada, que me encanta ¡Cuánta razón tiene!

 conserva tus sueños

Porque la vida está hecha de sueños, y la recompensa al esfuerzo es ir alcanzándolos poco a poco. Algunos se truncan por el camino… ¡No serían para nosotros! Yo nunca he dejado de soñar, de esforzarme, de luchar… Y esa es una inversión que siempre vuelve a nosotros.

Cuando me ofrecieron este nuevo reto, la primera persona a la que llamé fue a mi madre. Como una chiquilla que muestra orgullosa ese cenicero hecho de arcilla y pintado con mucho mimo “mamá, mamá, lo he hecho yo solita!!!” Y la respuesta llena de alegría, pero también de preocupación: “Pero ahora no dormirás todavía menos ¿verdad, hija?” Ay, qué haría yo sin mi madre 😉

Y las siguientes llamadas fueron para dos personas, dos profesionales, a los que quiero y admiro mucho: Javier Jiménez y Oscar Carrión. Gracias a ambos porque vosotros confiasteis en mí allá por el principio de los tiempos 2.0, porque siempre me habéis mostrado vuestro apoyo y cariño. Gracias a ti también, Gersón, por aquel “¿Y por qué no?” Pues mira, al final resultó que sí…

Gracias también al resto de profesores, alumnos y antiguos alumnos #cmua, y a todos los compañeros del mundo del Social Media, ya que de vosotros aprendo un poco más cada día, y me ayudáis a esforzarme siempre para estar a la altura. Como también tantos compañeros que habéis pasado por mis clases en Formación de Diputación, un ejemplo de funcionarios implicados en su labor; Gracias, José Antonio Latorre, por tu confianza y por esa maravillosa oportunidad.

Y cómo no, gracias por supuesto a toda mi “gente 0.0”, que me ayudáis a ser mejor como persona día a día, que habéis sido testigos de mi camino y siempre habéis estado ahí apoyándome. Josito, mi “hermano” del alma, Ana y Adolfo, no sabéis lo importante que es para mí saber que estáis ahí siempre para “recoger los pedazos” cuando flaqueo. Gracias a “mis chicas”, Isabel y Sofía, qué haría yo sin vosotras, no pasa el día en que no agradezca el teneros a mi lado. Rosa, Cristina, Creden, Minerva, Marisa, Agustín, Andrés, Aurora, Gaby, Manuel… que habéis aguantado mis “batallitas” y hasta habéis aprendido a compartir en Facebook 😉 Y mis niños, mis dos pollitos, el motivo para levantarme cada día con una sonrisa y dispuesta a seguir luchando.

Deseadme suerte  🙂

twitter suerte @maytevs

El cuadro de mando integral para medir nuestra actividad en Redes Sociales

Una de las tareas más importantes de un Community Manager es llevar un correcto seguimiento de la actividad realizada en Redes Sociales. De nada sirve nuestra presencia y comunicación en Social Media si no llevamos un control de los resultados de esta actividad.

Imagen by Jorge Gómez Blog socialmediados

La mayoría de las plataformas en las que tenemos presencia nos ofrecen sus propias estadísticas, algunas bastante imperfectas, lo que nos obliga a recurrir a herramientas externas, muchas de ellas de pago… Pero ¿Cómo registramos todos los resultados obtenidos para realizar un correcto informe de estadísticas?

Hoy quiero compartir desde mi blog mi propio Cuadro de Mando Integral, del que me sirvo para la realización de mis informes de resultados. Lo realicé basándome en una excelente presentación de Jordi Graells «Redes Sociales para transformar la Administración Pública», que me dió la idea y adapté a las necesidades de las principales plataformas en las que trabajo.

Este cuadro de mando integral es la base de mis informes, que amplío a su vez con detalles de cada una de las plataformas: posts con mayor número de impresiones, eventos o campañas concretas… y por supuesto la información extraída de Google Analytics en cada una de las Webs con las que trabajo. Espero que os sea útil y podáis adaptarlo también a vuestras necesidades 🙂

#compolalc La comunicación política a debate en Redes Sociales

La pasada semana tuve la ocasión de asistir al I seminario de Comuniciación Política e Institucional de Alicante, atraída por el interesante programa y la calidad de los ponentes y participantes en las mesas redondas.

I Seminario Comunicación Politica Alicante

No fue un desacierto. A lo largo de estas dos intensas jornadas escuché a profesionales del mundo de la política y la comunicación hablar en primera persona de los cambios en las formas de comunicar en el entorno de las instituciones públicas.

Asistir a estas jornadas desde mi punto de vista como profesional y formadora en comunicación en Redes Sociales me permitió ver las ponencias y mesas redondas desde un punto de vista diferente a la mayor parte del público que me rodeaba, periodistas, políticos y politólogos en su mayoría. La base del discurso me era muy familiar…

Todas las conferencias y charlas giraban en torno a las nuevas formas de comunicar, la importancia de escuchar al ciudadano, de adaptar el discurso, de lograr credibilidad y complicidad con el interlocutor… Como resume esta diapositiva aportada por María José Canel

Maria José Canel #compolalc

¿Os suena? Pues claro, es la base de un Social Media Plan, los valores 2.0, esas nuevas formas de comunicar que llevamos tiempo demandando y aplicando en nuestra presencia en Redes Sociales y que transmitimos en cursos y ponencias. ¡Qué alegría escucharlo en el ámbito de la política!

Me faltó tal vez escuchar más claras alusiones al importante papel que la Web 2.0 tiene en esta nueva forma de acercar las Instituciones al ciudadano, pero considero un gran paso esta intención de adaptar el discurso. Coincidí en muchos de los puntos de vista aportados, aunque hubo un momento, cuando uno de los ponentes de la última mesa redonda (miembros de diferentes partidos políticos) afirmó que sin lugar a dudas Twitter no sirve para informar verazmente porque “es imposible transmitir noticias en 140 caracteres”… Os aseguro que a punto estuve, no de coger el micro, sino de bajar las escaleras de cuatro en cuatro y ponerme con los brazos en jarras cual madre defendiendo a su retoño en el parque ¡¡¿Cómo que no se puede dar noticias en 140 caracteres?!! 😛 Habría que hablar largo y tendido sobre este tema, lo dejo para otro post 😉

Espero ya con ganas el prometido II Seminario de Comunicación Política que ya está comenzando a fraguarse y que estoy segura incluirá esta vez a profesionales en la comunicación en Redes Sociales aportando su granito de arena en esta nueva comunicación instituciones – ciudadanos.

Y por supuesto, como muestra de la importancia de la Web 2.0 en general y de Twitter en particular, aquí tenéis el alcance de la conversación generada alrededor del hashtag #compolalc. 2.000 Tweets emitidos, 187.000 usuarios alcanzados, más de 2.300.000 impresiones, Trending Topic en Alicante… ¡Enhorabuena, #compolalc!

 Mi enhorabuena a los organizadores del seminario por el acierto en su planificación, programa y desarrollo, y mención especial al equipo de Formación de Diputación de Alicante por su transmisión vía streaming, que permitió sel seguimiento a través de Internet

En este PDF podéis consultar los Tweets emitidos durante el evento ¡No tienen desperdicio! Un seminario, en 140 caracteres 😉 #compoalc Tweets emitidos

La segunda edición del Seminario de Comunicación Política e Institucional de Alicante se celebra el 3 y 4 de abril de 2014.